to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Siparişinde Kayıp Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Anneler Günü için SuperStep mobil uygulaması üzerinden bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8322753332718787’dir. Geçen hafta içi verdiğim siparişimin 07.05 tarihinde kargo takip sayfasında teslim şubesinde olduğu gözükmesine rağmen, ürünüm bana teslim edilmedi.
Kargo sürecinde ilgili kargo firması, kargomun kaybolduğunu söyledi ancak SuperStep ya da Eren Perakende tarafından kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum üzerine görüştüğümde sadece üzgün olduklarını ve kargodan haber beklediklerini ilettiler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor.
Kaybolan ürünle ilgili tarafıma herhangi bir mağduriyet giderilmediği için, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen SuperStep tarafı kargo firmasından (Cargo X) hala haber beklediğini söylüyor. Kargo firması geçen cuma, kendileri bana söyledi kargonun kaybolduğu. Gerçekten yazık. Bir an önce ücret iadesini yapın.
