Digiturk Eksik Kanal Sorununda Haksız 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’te taahhütlü paket kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında televizyonu açtığımda, daha önce izlediğim birçok kanalın listede olmadığını fark ettim. Kolay kurulum yapmama rağmen toplamda sadece 31 kanal geldi. Tüm kablo ve bağlantılarımı kontrol ettim, sinyali etkileyecek bir hava koşulu da yoktu, buna rağmen kanallar geri gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu anlattım ancak uzaktan bir çözüm üretilmedi ve ısrarla teknik servis yönlendirmek istediler. Teknik servis için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Taahhütlü paket kullanan bir müşteri olarak, yayından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tür bir sinyal/kanal probleminde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Eksik kanal sorunumun herhangi bir servis ücreti alınmadan, mümkünse uzaktan bağlantı veya merkezi bir güncelleme ile çözülmesini talep ediyorum.