to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslim Edilmemiş Anneler Günü Hediyesi İçin Acil Çözüm Talebi
Superstep.com.tr üzerinden verdiğim, Hepsijet kargo ile gönderilen sps1657276 numaralı siparişim 09.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün saat 11.46’da “4 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde bir SMS ve teslimat kodu geldi ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Kargo teslimat adresim iş yerim olduğu için mesaimin bitmesiyle birlikte adresimde de bulunamıyorum ve kargomdan hâlâ haber alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gelen bilgilendirme mesajının aslında geçerli olmadığını, teslimatların akşam 21.00’e kadar sürebildiğini ve beklemem gerektiğini öğrendim. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürün teslim edilmiyor, ayrıca konuyla ilgili ancak 3 iş günü içinde dönüş yapılabileceği söyleniyor ve bütün bu yaşananlar da pazar günü gerçekleşiyor. Bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.
Anneler Günü için aldığım ürünün daha fazla gecikmeden, bugün içinde bu kez iş yerim yerine ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsijet Sivas Kızılırmak bölgesine dağıtım yapan kurye 24 saat açık ve faaliyette olan iş yerimin kapalı olduğunu beyan ederek zaten gecikmiş olan Superstep.com dan aldığım ürünümü teslim etmedi adrese dahi gelmeden adresin kapalı olduğu bilgisiyle teslimatı gerçekleştiremediğini bildirmiş
Superstep.com duruma kayıtsız kalıyor durumumuz hiçbir şekilde umursanmıyor
