to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesinden 8305461355445279 numaralı siparişimle Skechers Hillcrest - Vast Adventure Kadın Krem Spor Ayakkabı satın aldım. Ancak ürün bana kullanılmış olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya verdim. Ürün 23 Ekim tarihinde SuperStep’e ulaştı, fakat bugün 1 Kasım olmasına rağmen iade tutarı olan 3.274,25 TL kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 Ekim’de iadenin gerçekleştiğini söylediler. Kartıma iade yansımadığını belirttiğimde ise işlemi manuel olarak yapacaklarını ilettiler ve bana bir e-posta gönderdiler. Bu e-postada IBAN numaram, T.C. kimlik numaram ve kartımın ilk 6 ile son 4 hanesi gibi çok fazla kişisel bilgi talep edildi. Ayrıca iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme e-postası almadım; sadece ürün teslim alındığında bir e-posta gönderildi, sonrasında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
İade sürecinin bu kadar uzaması ve yeterli bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Para iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.
13 Haziran'da SuperStep web sitesinden Skechers Skech Lite Pro kadın beyaz spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8294622465118546). Ürünü banka kartı ile 2.324 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müş...
26 Eylül 2025 tarihinde superstep.com.tr üzerinden satın aldığım Hoka Clifton 10 Kadın Beyaz Koşu Ayakkabısı’nı, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 830*****97020326. Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, orijinal kutusunda gönderdim. İade tutarı olan 6.299,00 TL’yi VakıfBank Word Plat...
SuperStep internet sitesinden 5 Eylül 2025 tarihinde Skechers Twist Brigts model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ışık düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda ya da paketlemesinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünün kendisi hasarlıydı. Sorunun çözümü i...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...
Yorumlar