to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayakkabılar Başka Mağazalarda Çok Daha Ucuz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
31 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Piazza SuperStep mağazasından iki adet Hoka ve bir adet North Face marka ayakkabı satın aldım. Toplamda 25.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Hoka ayakkabılardan birinin fiyatı 9.990 TL, diğerinin 8.990 TL, North Face ayakkabının ise yaklaşık 7.000 TL idi.
Ancak ertesi gün, aynı ürünlerin farklı mağaza ve online platformlarda çok daha uygun fiyatlara satıldığını fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili olarak hem SuperStep müşteri hizmetlerini hem de Maltepe Piazza mağazasını telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar sürekli yanıtsız kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar devreye girer girmez firma tarafından arandım. Müşteri ilişkileri departmanı mağaza tarafından iletişime geçileceğini söyledi. Mağazadan arayan yönetici bir hafta içinde iade edersem kredi kartıma iade olacağını belirtti. Bir haftayı geçtiği takdirde iade kartı verilebilirmiş. Bunun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
