Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluk Alınmaması

27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep üzerinden Adidas Gazelle Indoor Unisex Yeşil Spor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306374293111771). 30 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım paketten, sipariş ettiğim ayakkabı yerine Lacoste marka boxer çıktı. Ürünü aynı gün iade ettim ve hem SuperStep müşteri hizmetleriyle hem de Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim. Ancak iki firma da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı ve şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişimi indirimli olarak almıştım ve doğru ürünümün tarafıma bir an önce gönderilmesini istiyorum. Kutu ve fatura gibi tüm belgelerin fotoğrafları elimde mevcut. Sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.