to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sebepsizce Reddedildi, Ücretim İade Edilmedi
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak 4 Kasım’da tekrar aradığımda iademin reddedildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürün 10 gündür ellerinde olmasına rağmen bana olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı, param da iade edilmedi. Arayıp sormasam iademin reddedildiğinden bile haberim olmayacaktı. Tüm belgeleriyle ve kullanılmamış şekilde gönderdiğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 8305419459521711.
