SuperStep müşteri hizmetleri

SuperStep’in kendi internet sitesinden aldığım montu yasal süreler içinde iade ettim. İade işlemiyle ilgili onay maili gelmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 8305775388914790. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anca...

3 Kasım’da Converse Polka Dot ayakkabı siparişim (Sipariş No: 8305971065617039) iade için SuperStep’e ulaştı. İade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen 1.678 TL’lik iade tutarı henüz hesabıma yatırılmadı. İade işlemini online alışveriş üzerin...

07.11.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8307282436644509). Ödemesini kredi kartı ile 2.438,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin beklenen kargolama süresi 07.11.2025 - 11.11.2025 arasıydı ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “Hazır...

Süper Step müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, 17 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi ve son dakikaya kadar bekledim. Son 1 dakika denildikten sonra ise beklemeye devam ettim ve bekleme sürem tekrar 40 küsur dakikaya uzadı. Bu durum gerçekten saçma bir hal aldı. Bu markan...

SuperStep uygulaması üzerinden 8305546083535407 numaralı siparişimle aldığım Converse Chuck 70 at cx Platform ve Converse Run Star Trainer Deri Sneaker modellerini, bedenleri uymadığı için teslim aldıktan bir gün sonra, 24 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo, ürünleri zamanında S...

5 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından verdiğim 8307122183211960 numaralı siparişimde, istediğim ayakkabı yerine yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığım adres Bursa Osmangazi’deki iş yerimdir. Yanlış ürünü 7 veya 8 Kasım’da teslim aldım. İade politikasında belirtildiği gib...

2 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Reebok marka bir ayakkabı siparişi verdim ve banka kartımla toplam 1.588,90 TL ödeme yaptım. Siparişi aynı gün iptal ettim, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade ödemem hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 8306881819812906. Bu sü...

1 Kasım’da SuperStep internet sitesi üzerinden Eren Perakende tarafından gönderilen New Balance 530 model ayakkabımın iadesi kabul edildi. İade tutarı olan 4.129 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret hesabıma yatırılmadı. 3 Kasım’da müşteri hizmetleriyl...

21 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir Agora SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Sadece online satışta indirim olduğu için, mağaza personeli bizim adımıza online sipariş oluşturdu ve ödemeyi mağazada pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Sipariş numaram: 8305841298729680. Satın aldığım A...

6 Kasım 2023 tarihinde Eren Perakende SuperStep internet mağazasından Skechers D'Lites Runway Ready Kadın Siyah Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 3.749 TL ödeyerek aldım ve kargo ile teslim edildi. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla ve oldukça özenli bir şekilde kullandım; makineye b...

06.11.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından sipariş ettiğim Adidas Tensaur Sport 2.0 çocuk beyaz spor ayakkabının (ürün kodu: gw1981, sipariş no: 8307227812104827) bir teki tamamen yeni ve temiz gelirken, diğer teki kullanılmış ve kirli bir şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü 28 numara olarak aldı...

04.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden aldığım 8305645122858687 sipariş numaralı Salomon marka ayakkabıyı, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade ettim. İademin onaylandığına dair mesaj almama rağmen, yasal süre dolmuş olup ilgili ücret kredi kartıma iade edilmedi. Ban...

23 Ekim’de SuperStep’in kendi web sitesinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306009846037342). Ürün elime ulaştığında kutusunda hasar vardı ve ayakkabının üzerinde belirgin kırışıklıklar bulunuyordu. Ürünün kullanılmış olduğunu düşündüğüm için, garanti ve cayma hakkı kapsam...

27.10.2025'de SuperStep online mağazası üzerinden aldığım iki ürünü, iade kodları SS5E8A76672 ve SSCC03D9C3E ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. 28.10.2025 tarihinde ürünler karşı tarafa ulaştı. Birinci paket için 29.10.2025 tarihinde iade kabul edildiği ve 7 iş günü içinde ücretin yatırılacağ...

SuperStep online mağazadan Nike marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8306796839324825). Sipariş elime ulaştığında iki ayakkabının da sağ ayak için gönderildiğini fark ettim. Ürünü iade ettim ve iade işlemini yaklaşık 7-8 gün önce başlattım. İade işlemiyle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme...

Nisan ayında SuperStep’in online mağazasından 5900 TL ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. 30.04.2025 tarihinde Düzce’ye teslim edilen ürünü maksimum 15 kez, sadece günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak kısa süre geçmesine rağmen ayakkabının topuk iç kısmındaki kumaş açıldı ve bu du...

SuperStep uygulaması üzerinden 8305429964930424 numaralı siparişimle aldığım Adidas Gazelle Liberty London model ürünü iade ettim. 3 Kasım’da iade sürecinin başladığına dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma iade ...

SuperStep mağazasından 8305771760841961 sipariş numarasıyla Adidas Speizal model ayakkabı aldım. Ancak numarası uymadığı için iade etmek istiyorum. İade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, bugün iade kodu almaya çalıştığımda sistem üzerinden kod oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak isted...

28 Ekim’de online olarak iade ettiğim 8305066438213802.01 numaralı paketimin iade işlemi onaylandı ve bana 7 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılacağı mesajı geldi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 5.398 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. Ödememi İş Bankası kredi kartımla y...

19 Ekim tarihinde Ankara Metromall AVM’de, mağaza içindeki tablet üzerinden SuperStep’ten 8305658148943864 numaralı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden hemen iptal ettim. Toplam 8.392 TL’lik ödemenin iadesi için 27 Ekim’de mail yoluyla IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine...

SuperStep İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından 7.279,00₺ ödeyerek aldığım New Balance marka ayakkabıda, satın aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra taban kısmında plastiğin eğilmesi sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, ayakkabıyı mağazaya götürüp tamir ve değişim talebinde bulundum. Anc...

24/10/2025 tarihinde SuperStep üzerinden aldığım Gazelle Bold model ayakkabı tarafıma teşhir ürünü olarak gönderildi. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra yani 25/10/2025 tarihinde yasal süre içerisinde iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 4.224,35 TL tutarında...