SuperStep müşteri hizmetleri

20 Eylül’de SuperStep’in kendi mobil uygulamasından 100008493 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım ve 2.449 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra henüz 3-4 kez kullanmama rağmen ön kısımlarında açılmalar oluştu. Açılmayı kendim yapıştırmaya çalıştım ancak kısa süre içinde tekrar açıldı. ...

14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili...

07.08.2025 tarihinde SuperStep mağazasından 746SMA004521G Lineset 223 1 model Lacoste ayakkabıyı 3.599 TL ödeyerek hediye olarak aldım. Ancak ayakkabının topuk kısmı ciddi şekilde rahatsızlık veriyor ve giyildiğinde yürümek mümkün olmuyor. İki kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunu yaşadım. ...

01 Ekim’de Ankara Kentpark AVM SuperStep mağazasından ugg Ultra Mini model ayakkabının 36 numarasını, mağazada beden olmadığı için sipariş ederek satın aldım. 13 Ekim’de ürünü mağazadan teslim aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hiç kullanmadım ve bugün iade için mağazaya gittim. Ancak iadem kabul...

17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305506196671589). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 17-21.10.2025 tarihleri arasında kargolama süresi belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde...

12 Mart 2025’te Tokat SuperStep mağazasından 37 numara Skechers Slip-Ins model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3-4 kez kullandım ve ilk giydiğim andan itibaren ayakkabının aşırı esnediğini, neredeyse 2 numara büyüdüğünü ve ayağımdan çıkacak gibi olduğunu fark ettim. Daha önce 8 farklı Skec...

Ağustos ayında SuperStep online'dan terlik aldım. Eşim giydi ve ilk haftada bir tanesinin arkası açıldı. AVM'deki mağazaya götürdüm, ancak online'dan aldığım için kargo ile göndermemi söylediler. Oysa normalde kendi mağazalarının ilgilenmesi gerekiyor. Sonrasında online'dan kayıt oluşturdum, kargo ...

SuperStep Balıkesir 10Burda AVM mağazasından nb 9060 model ürünü 02.10.2025 tarihinde 10.490₺'ye satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.343₺'ye düştüğünü gördüm. Satın alma sırasında herhangi bir kampanya veya indirim yoktu. Bu durum beni oldukça üzdü ve mağaza çalışanlarıyla ile...

17 Ekim’de SuperStep online uygulamasından Adidas Gazelle Bold model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305484395265083). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Sipariş durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde yalnızca “hazırlanı...

19 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Adidas Spazial bordo renk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305639157734541). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta sorun olup olmadığını sordum ve stokta s...

17/10/2025 tarihinde SuperStep web mağazasından Converse Omega ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305648438048938. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanma aşamasında" görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen yakla...

SuperStep’in online mağazasından kampanya döneminde Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimden 6 gün sonra, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ürünümün iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Siparişin ücretini ödemiş olmama rağmen, tarafıma süreçle ilgili başka bir açıklama ...

06.07.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Converse marka bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi Denizbank Bonus kartımla yaklaşık 3.013 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yapmama rağmen siparişimin oluşturulmadığı ve sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine farklı bir kredi kar...

14.09.2025 tarihinde İstanbul/Silivri Maxi AVM SuperStep mağazasından 5999 TL ödeyerek Lacoste marka orijinal spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün daha 1 ay içerisinde derisinde soyulmalar ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ben ofis ortamında çalışan ürünü günlük kısa süreli kullanmış b...

+1

SuperStep’in resmi web sitesinden Asics Gel Kayano 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü 8 gün önce kargo ile iade ettim ve ürün bir hafta önce SuperStep’in deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini ve...

4 gün önce SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir yağmurluk siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 83054173226517191) İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürün, üzerinde alarmıyla birlikte gönderilmiş ve ayrıca kırışık şekilde, gelişigüzel paketlenmişti. Bu durum hem ürünü kull...

Süper Step internet mağazasından aldığım yetişkin spor ayakkabısı kısa sürede deforme oldu. Garanti kapsamında ürünü iade ettim ve 7/10/2025 tarihinde iademin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.809 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşte...

11 Ekim’de Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartı ile, 6500 TL olarak yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...

SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kar...

15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...

17 Ekim tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas ve New Balance ayakkabı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden önce iptal ettim. Sipariş sırasında 'memberpuan' kampanyası kapsamında 1000 TL değerinde indirim kodu/puan kullandım. Ancak siparişim iptal olmasına rağmen, bu puan hesa...