SuperStep müşteri hizmetleri

18 Ekim’de SuperStep internet sitesi üzerinden Birkenstock kadın terlik siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla Nike erkek spor ayakkabısı gönderildi. Siparişim bana ay sonunda ulaştı ve 1 Kasım’da iade işlemini başlattım. İade kodunu uygulama üzerinden aldım ve ürünü Yurtiçi Kargo Antakya şubesi ar...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden bir adet Skechers Stamina (4679,35 TL) ve bir adet Adidas Gazelle Liberty London (4367,38 TL) ayakkabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, iade koşulları kapsamında 14 gün içinde iade ettim ve iade işlemlerim onaylandı. İade onay mesajı gelmesinin üzerin...

SuperStep Galataport mağazasından cumartesi akşamı mağazadan 40 numara Adidas ayakkabı siparişi verdim. Ürün mağazada stokta olmadığı için depodan adresime gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak bana 40 numara yerine 37 numara için fatura kesilmiş. Cumartesi akşamından bu y...

23 Ekim 2025 tarihinde SuperStep üzerinden spor ceket siparişi verdim. Gönderi kodum: 111578547171. Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması, barkodsuz ürün gönderildiğini ve bu nedenle teslimat yapılamadığını belirtti. Buna rağmen sistemde ürün te...

29 Ekim’de Les Benjamins siyah eşofmanımın iadesinin gerçekleştiğine dair tarafıma mesaj ulaştı. Ancak 6 iş günü geçmesine rağmen iadem hesabıma yatırılmadı. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; bana iademin geri döndüğü ve muhasebe birimi tarafından gerçekleştirileceği söylendi....

17 Ekim’de SuperStep internet sitesinden 5 parça ürün siparişi verdim: Puma erkek-bayan mont, Nautica erkek mont, Tommy Hilfiger kadın bot ve Timberland erkek bot. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Timberland erkek botu beğendiğim için iade etmedim, diğer tüm ürünleri ise memnun kalmadı...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden nb 9060 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 830555817541339). Ürünün kalıbı küçük geldiği için ertesi gün kargo ile iade ettim. 25.10.2025 tarihinde iademin firmaya ulaştığına dair mail aldım ve 7 iş günü içinde tutarın kartıma iade...

SuperStep markasından spor ayakkabısı aldım. 36 numara yerine 38,5 numara gönderildi. Sipariş numarası 8305996530328795 olan ürünün iadesini yaptım. 11 gün geçmesine rağmen ücret yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, 30 dakika bekleme süresi olabilir mi? Lütfen, kimin zamanı bu kadar kıyme...

Eren Perakende SuperStep internet alışverişimle ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için 48 dakika beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de benzer şekilde 26 dakika beklemek zorunda kalmıştım. Sorunumla ilgili destek almak istiyorum fakat bu...

Eren Perakende'ye ait SuperStep mağazasının müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bugün toplamda 3 kez aradım ve her seferinde tahmini bekleme süresi en az 45-48 dakika olarak belirtiliyor. Daha önce de 17 dakika bekleyerek bağlanabilmiştim, ancak bugün bekleme süreleri iyice ar...

22 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde SuperStep uygulaması üzerinden iki ayrı New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin gönderilmesi gereken adres Yeşiltepe Mahallesi İbn-i Sina Cad. No:21 Ergene/Tekirdağ olmasına rağmen, her iki siparişim de tarafıma hiç teslim edilmeden Yurtiçi Karg...

SuperStep'ten alınıp iade edilen Converse ürünüm hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade gerçekleşmedi ve ürün de ortada yok. Eren Perakende müşteri hizmetleri telefonlara asla cevap vermiyor. SuperStep sipariş numaram: 8305946763929438. Yurtiçi Kargo iade gönderi kodum: 210880587438. Kimsenin bi...

18 Ekim 2025 tarihinde superstep.com.tr adresinden Sipariş No: 8305588589484337 ile 1 adet Converse Chuck 70 Plus Unisex Siyah Deri Platform Sneaker (Renk: siyah, Beden: 37) satın aldım. Ürün 23 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı, ancak bedeni büyük geldiği için 27 Ekim 2025 tarihinde iade için kargoy...

SuperStep online mağazasından 8306177196324974 numaralı siparişimle New Balance ve The North Face markalarına ait ürünler aldım. Ürünleri teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. İade paketimin teslim alındığına dair bilgi e-posta ile tarafıma ulaştı ve ardından iade tutarımın yatırıldığına dair de...

29 Ekim Çarşamba günü Karşıyaka SuperStep mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabıyı iade ettim. Ürün kodu: A13660C. İade işlemi sırasında mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak iadenin onaylandığı belirtildi. 1710 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma online olarak iade edileceği söylend...

SuperStep’ten online olarak Skechers kız çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Ancak ürünü hiç kullanmadan, orijinal paketinde 23-25 Ekim tarihleri arasında Tokat’tan SuperStep’in merkez adresine iade ettim. Sipariş numaram: 8305416722615327. İade işlemini başlatmamın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen...

17 Ekim'de SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım Nike Air Max ayakkabıyı, ayağıma olmadığı için kullanılmadan iade ettim. Sipariş numaram: 2449145. İade işleminden bu yana 1829 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma halen yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her sef...

5 Temmuz Cumartesi günü SuperStep Metromall Ankara mağazasından yaklaşık 4000 TL'ye Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez kullandıktan hemen sonra üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durumun ürünün defolu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü garanti kapsamında incelen...

25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...

24 Ekim 2025 Cuma günü Kahramanmaraş Piazza Avm SuperStep mağazasından aldığım Chuck 70 Converse model ayakkabının arka kısmı, ürünü alalı henüz 6 ay bile olmamışken kırılıp yırtıldı ve dışına çıktı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak bana kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Aynı sorunu daha ö...

26 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Timberland marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306263101517309). Satış sırasında ürün stokta olarak görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul ...

08.11.2025 tarihinde Süper Step müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde bekleme süresi 23 dakika olarak gösteriliyordu fakat ben 28 dakikadır hatta beklememe rağmen hala aynı süre ekranda kalmaya devam etti ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, daha önce d...

SuperStep üzerinden sipariş numarası 8307337120913406 olan bir ayakkabı siparişi verdim. Yanlış ürünü seçtiğimi fark ettiğim için iade etmek istiyorum. Ancak siparişlerim bölümünde “İade” butonu görünmüyor ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime ...

18.10.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8305571259419393 numaralı siparişi oluşturdum ve 3.799,00 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde yer alan üç üründen ikisi sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak Timberland Mid Lace Up Çocuk Kahverengi Bot tarafıma hiç ulaşma...