SuperStep müşteri hizmetleri

15 Kasım 2025 saat 13:59’da SuperStep N11 mağazasından, N11 üzerinden kredi kartı ile bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 204565734130). Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra, henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iptal edilem...

18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı çiftleri farklı numaralardaydı. Hemen iade işlemi başlattım ve iadem kabul edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi fakat arad...

27 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım Skechers marka spor ayakkabıyı iade ettim. Sipariş numaram: 8305819988943653. Ürünün iadesiyle ilgili tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bugüne kadar kredi kartıma 4.339 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili müşteri hiz...

18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...

30.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabıyı 36 numara olarak satın aldık, sonrasında 37 numara ile değişim yaptık. Bu süreçte iki kez karttan ödeme alındı. Ürün gelmeden bir ödemeyi iptal ettik fakat 6499₺ tutarındaki ücretimiz Halkbank kartımıza h...

01 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim. İade işlemi sonrasında kullandığım 17.500 SuperStep Members puanım hesabıma geri yüklenmedi. Ürünün bedeli tarafıma iade edildi ancak puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram: 8306799158024464. Konuyla ilgil...

23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücr...

10 Kasım 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Crocs Yukon Vista ıı LR m Erkek Kahverengi Terlik (Ürün Kodu: 207689) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307573313324000. Siparişimin toplam tutarı 2.543 TL’dir ve teslimat adresim Karaman’dadır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ha...

11.11.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Lacoste kadın sweat siparişi verdim (Sipariş No: 8307588057133748). Uygulamada tahmini kargolama süresi olarak 11.11.2025-15.11.2025 tarihleri arası belirtiliyor. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün 2-8 iş günü içinde kargoya verileceği...

SuperStep internet sitesinden satın aldığım Lacoste marka ayakkabının iadesini yaklaşık 1 hafta önce başlattım. İade işlemi onaylanmasına rağmen, 8302132973741200.01 numaralı iademin ücreti hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ...

SuperStep online sitesinden satın aldığım Converse ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum ve ürünümün iadesi onaylandı. 8305934724031155.01 numaralı paketimle ilgili olarak, iade ücretimin 7 iş günü içinde tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki ücre...

24.07.2025 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasından Stanley Quencher Pipetli Termos Bardak 0.60 litre satın aldım. Eve geldiğimde termosu sadece normal su ile denedim ve ürünün akıttığını fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp sorunu anlattım. Ancak “İçine su koyduğunuz için değişim yapamayı...

Nisan ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan kullanmama rağmen file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve kronik bir sorun olduğu belirtilerek ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır ücret...

17 Ekim tarihinde SuperStep internet uygulaması üzerinden 8305463259917388 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 12.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş teslimatı sonrası tarafıma yalnızca bireysel e-irsaliye ulaştı, ancak kurumsal bilgilerim üyelik bilgilerimde eksiksiz olarak kayıt...

22.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden aldığım Skechers marka ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 8305719965437702. Ürünü kargo ile SuperStep’e gönderdim ve teslim edildiğine dair takip numaram mevcut. Ürün, SuperStep’in iade koşullarına tamamen uygundu....

SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde (Sipariş No: 8305942018326976) ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Siparişimdeki ayakkabılardan biri hiç teslim edilmedi, diğerini ise Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade sürecini tek bir başvuru üzerinden takip ettim ve iademin o...

18.10.2025 tarihinde SuperStep Cepa Ankara mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabıyı iade ettim. İade işleminin kabul edilmesinin üzerinden 30 gün geçmesine rağmen, 4389 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 60 dakikadan f...

6 Kasım’da SuperStep uygulamasından Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da Sinop Merkez’deki adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo geldiğinde SuperStep yazılı poşetin yırtık olduğunu gördüm, kargocuya sorduğumda “getirirken yırtılmıştır” cevabını aldım. Kutuyu...

6 Kasım tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden kredi kartı ile Nike T. C. 7900 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 10 Kasım’da elime ulaşan kargodan tamamen farklı bir ürün, Adidas Gazelle ayakkabı çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünü aynı gün iade ettim. İade edi...

05’inde internet üzerinden aldığım ayakkabının iadesi kabul edildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 4.200 TL’lik iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bağla...

SuperStep internet sitesinden Alpha İndustries marka bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 8305680705927274. Ürünü iade ettim ve iade kabul edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, iade işleminin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen banka hesabıma hala para iadesi yapılmadı....

29 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından satın aldığım Adidas Samba ve Cros terlik ürünlerini, toplam 5.900 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8305460523419200. İade işlemi sonrası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında işlemin askıda olduğu, IBAN veya kr...

11.11.2025 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM SuperStep mağazasından New Balance U9060ERA-1 model ayakkabıyı adıma rezerve ettirdim. Ürün, kampanya dönemi kapsamında 7.343₺ indirimli fiyat üzerinden rezerve edildi ve mağaza personeli de bu şekilde bilgi verdi. Mağazaya gittiğimde, ayakkabı adımda h...