to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Stanley Termos İçin Yetersiz İade Ve Değişim Süreci
SuperStep Online üzerinden aldığım Stanley termos 28 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkardığım anda tutma yerinin eğri olduğunu fark ettim. Ayrıca termosun gövdesinde ve tabanında hafif ezilmeler vardı. İlk teslim aldığımda bu kusurlar mevcut olduğu için tutma yerini elimle biraz düzeltmeye çalıştım; ancak ürünün ilk, tamamen eğri haline ait fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebim kabul edildi; ancak ürünü kampanyadan, ParaPuan kullanarak yarı fiyatına aldığım için sadece yüzde 15 oranında ParaPuan iadesi yapılacağını ve değişim yapılamayacağını söylediler. Kusurlu gelen bir ürün için hem bu kadar kısıtlı bir ParaPuan iadesi sunulması hem de değişim seçeneğinin reddedilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Sipariş numaram 8308847473817741.01’dir. Ürünün ilk teslim edildiği anda kusurlu olduğunun fotoğraflarla da sabit olduğunu belirterek, Stanley termosumun sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
