Yanlış İletilen Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Allstar marka bir ürün siparişi verdim. Ancak SuperStep, kargo firmasına telefon numaramı yanlış ilettiği için kargo firması benimle iletişime geçemedi ve ürünüm adresime hiç ulaşmadı. Siparişimle ilgili teslimat sorunu yaşamama rağmen sistemde süreç sağlıklı yönetilmedi.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve 8309276127127932 numaralı siparişim için müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, ürünüm doğrudan iade edildi. Ne ürünümü alabildim ne de teslimat sürecinde yaşanan hatayla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde teslimat sorunum çözülmeden siparişimin iptal edilip iade edilmesini doğru bulmuyorum. Siparişimin neden bu şekilde sonuçlandığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.