SuperStep Siparişim Günlerdir Kargoda Hareket Etmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

SuperStep’ten aldığım 2 adet Adidas Samba ürünüm 29 Kasım’da kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ hareket etmedi. Gönderim İstanbul’dan İzmir’e olacak olmasına rağmen kargo takip numarası SUP105352292YV6 ile sistemde sürekli aynı konumda görünüyor.

Kargo firması olarak cargox kullanılmış ve ne SuperStep ne de cargox tarafı süreci sağlıklı şekilde yönetmiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim fakat her seferinde sadece “iletiyorum” şeklinde, hiçbir çözüm içermeyen aynı cevabı alıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gönderimle ilgili somut bir adım atılıyor.

Ürünlerim uzun süredir yolda görünmesine rağmen teslim edilmedi ve bu durum hem zaman kaybı hem de güvensizlik yaratıyor. Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.