SuperStep Siparişim Stokta Olmamasına Rağmen Satışta Gösterildi Ve Parapuanım Yüklenmedi!

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım’da Goorin Bros panter şapka siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve 1.574 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak 2 Aralık tarihinde siparişim 8308755268343167 numarasıyla “stoklarda kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün uygulamada hâlâ satışta görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok kalmadığını, özür amaçlı olarak hesabıma %15 ParaPuan yükleneceğini söylediler fakat bu ParaPuan da hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. Hem ürünün iptal edilmesi hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

İptal edilen siparişimdeki Goorin Bros panter şapkanın, sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.