25 Gündür Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aytaç

1.241

11.11.2025 tarihinde Eren Perakende ve Teks. A. Ş.'ye ait SuperStep üzerinden 6.544 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 8 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gün dolmak üzere ve hala siparişim kargoya verilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini 5 defa aradım. Her aradığımda gönderici şube olarak görünen House Of Step City Kozyatağı şubesine durumu mail ile ilettiklerini söylemekle yetindiler. Şubenin sistemde kayıtlı cep telefonu numarasına ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon açılmıyor. Çağrı merkezinin aktardığı bilgiye göre en son 1 Aralık’ta kargonun yapılacağı söylenmiş, bugün ayın 5’i olmasına rağmen hala ne bir bilgi verildi ne de kargo çıkışı yapıldı. Çağrı merkezi şube müdürüne bile mail harici ulaşamıyorsa bu durumda sorunun nasıl çözüleceği konusunda hiçbir güven vermiyor.

Sipariş numaram 8307644844819052 olup, 25 gündür kargo çıkışını bekleyen bu siparişim için artık net ve acil bir çözüm istiyorum. Ayakkabımın derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gecikmeye ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aytaç

Tekrar kendi çabamla müşteri temsilcisine ulaşmam sonucunda bana kargonun kayboldugu, para iadesi işlemine başlayacakları beyan edilmiştir. Kargolanmayan paketin kaybolması tarihte ilktir herhalde. Olmayan urunu satıp parasını alıp 30 gün ses çıkartmadan beklemez herhalde koskoca firma :d

Benzer Şikayetler

Bir Ay Geçti Siparişim Ortada Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

SuperStep

535

House of SuperStep internet sitesinden 8300484507132565 numaralı siparişle yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile üç adet Converse ayakkabı satın aldım. Ödememin ilk taksiti kartımdan çekildi ancak bugüne kadar ne bir kargo bilgilendirmesi ne de herhangi bir mesaj aldım. Siparişimin durumunu öğrenmek ...

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geciken Ücret İadesi

Bahar

SuperStep

1.224

22 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde SuperStep uygulaması üzerinden iki ayrı New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin gönderilmesi gereken adres Yeşiltepe Mahallesi İbn-i Sina Cad. No:21 Ergene/Tekirdağ olmasına rağmen, her iki siparişim de tarafıma hiç teslim edilmeden Yurtiçi Karg...

Sipariş Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

Tugay

SuperStep

533

03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâl...

SuperStep Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yaprak

SuperStep

1.796

8300460810423898 numaralı SuperStep siparişim, herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış stok göründüğü için ürünü tedarik edemediklerini ve bu nedenle siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Satın aldığım ayakkabının güncel fiyatı yaklaşık 10 bin lira, a...

Kargoist Tarafından Teslim Edilmeyen Ayakkabılarım İçin Acil Çözüm Talebi

Kardelen

SuperStep

329

SuperStep uygulamasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri farklı bir kargo firması ile sorunsuz teslim edilirken, diğer iki ayakkabı Kargoist firması aracılığıyla 04.09.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak Kargoist, ayakkabılarımı bir türlü tarafıma teslim etmedi. Teslimat adresim İsta...

kargoist-tarafindan-teslim-edilmeyen-ayakkabilarim-icin-acil-cozum-talebi-3.jpg

kargoist-tarafindan-teslim-edilmeyen-ayakkabilarim-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

kargoist-tarafindan-teslim-edilmeyen-ayakkabilarim-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

25 Gündür Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bir Ay Geçti Siparişim Ortada Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geciken Ücret İadesi

Sipariş Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

SuperStep Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Kargoist Tarafından Teslim Edilmeyen Ayakkabılarım İçin Acil Çözüm Talebi

Öne Çıkan Konular