to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in N11 mağazası üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kargo kodu verildi ve özellikle N11 üzerinden ayrıca iade talebi açmama gerek olup olmadığını sordum. Temsilci, gerek olmadığını söyleyerek sadece verdikleri kargo kodu ile ürünü göndermemi istedi.
Ben de ayakkabıyı 22.11.2025 tarihinde verilen kargo kodu ile gönderdim. Bugün yaptığım görüşmede iadenin yapıldığını söylediler, ancak bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadığını öğrendim. Tekrar SuperStep’i aradığımda ise bu kez sorumluluğu N11’e yönlendirdiler.
Sonuç olarak şu an hem ayakkabımdan oldum hem de ücret iadesi alamadım. N11 sipariş numaram 205351994134’tür. Ücretimin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
SuperStep Online üzerinden 8 Kasım tarihinde verdiğim ve 8307389362019090 numaralı siparişime ait ayakkabı için 13 gün önce kargo ile iade yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her se...
15 Kasım 2025 saat 13:59’da SuperStep N11 mağazasından, N11 üzerinden kredi kartı ile bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 204565734130). Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra, henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iptal edilem...
23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücr...
N11 üzerinden SuperStep online mağazasından 01/11/2025 tarihinde Adidas Gazelle model ürünü 3000 TL’nin üzerinde bir fiyata satın aldım ve sepetime ekledim. Ürün o tarihte stoklarda görünüyordu. Ancak birkaç gün sonra, herhangi bir iptal işlemi yapmamış olmama rağmen, siparişim “stokta yok” denilere...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 6 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, ürünler eş olarak gelmedi iki farklı ayakkabı olarak gönderilmişti. Bu nedenle ürünü 15 Kasım tarihinde iade ettim. 8307231891681609 numaralı paket ile yaptığım bu alışverişin ia...
Yorumlar