Farklı Numara Ayakkabı Satışı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

İzmir Optimum SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 38 numara olarak aldım. Ayakkabının üzerinde de 38 numara yazmasına rağmen sağ ayak soldan belirgin şekilde daha büyük çıktı. Bunu giydikten sonra fark edip hemen mağazaya gittim. Oradaki görevli ayakkabıyı incelediğinde sağ tarafta yaklaşık yarım santim boşluk olduğunu kendisi de söyledi ve mağazada aynı model ve numarayı denediğimde hiçbir sorun olmadığını gördük.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler, ancak sadece bir kez giyilmiş bu ayakkabı için “sorun yok” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece prosedür okuyup “incelendi, sorun yok” demekle yetiniyorlar. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve maalesef SuperStep’in sattığı ürünün arkasında durmadığını tekrar görmüş oldum.

Benim amacım ürünü iade etmek değil, sadece hakkım olan kusursuz ürünü almak istiyorum. Aynı model ve aynı renkte, gerçekten 38 numara olan, sağ ve sol ayağı birbiriyle uyumlu yeni bir çift ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Bu ayıplı ürünün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.