to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall AVM’de bulunan SuperStep mağazasından satın aldığım Stanley The Quick Flip 0.47l paslanmaz çelik sarı termos bardağını, su akıtma problemi nedeniyle 5 Ekim 2025 tarihinde inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. Yasal inceleme süresi 20 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan soran olmadı.
Süre uzayınca mağazaya gidip durumu sorduğumda çalışanlar, sistemde hâlâ incelemede göründüğünü, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece "Talebinizi oluşturuyoruz." deyip konuyu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı, somut bir adım atılmadı.
Bugün, ürünü teslim edeli yaklaşık 2 ay olmasının ardından tekrar arayıp artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen yine aynı şekilde geçiştirildim. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi, incelemeyi yapan firmayı benim aramamı teklif ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. 2 aydır ne ürünü geri alabildim ne de yaklaşık 1699 TL tutarındaki ürün bedelimi iade ettiler. Ayrıca süreçle ilgili net bir geri dönüş veya yardımcı olacak bir muhatap bulamadım.
SuperStep’in sattığı ürünün arkasında durmaması, yasal inceleme süresine uymaması ve incelemeyi yapan firmayı benim aramamı istemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve sonuç ne olursa olsun tarafıma bilgilendirme yapılarak ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasından Stanley Quencher Pipetli Termos Bardak 0.60 litre satın aldım. Eve geldiğimde termosu sadece normal su ile denedim ve ürünün akıttığını fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp sorunu anlattım. Ancak “İçine su koyduğunuz için değişim yapamayı...
18 Temmuz tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden SuperStep mağazasından Stanley Quencher Pipetli 1.18 l Yeşil Termos satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımda sızdırma problemi yaşadım. 23 Temmuz’da ürünü incelemeye gönderdim ve bugün (yaklaşık 1,5 ay sonra) bana dönüş yapıldı. Ürünün k...
08.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Süper Step mağazasından nakit olarak aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bilgimi alıp, nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadılar ve o günden bu yana on gündür bekletiliyorum....
Ankara Metromall SuperStep mağazasından farklı zamanlarda aldığım iki ürün için inceleme raporu düzenlendi. Ürünler ayrı zamanlarda incelemeye gönderildi ve üründen kaynaklanan bir sorun olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. SuperStep mağazasından alınan ürünlerin sorunlu çıkması ve firmanın ürü...
Ankara Metromall AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 siyah modeli aldım. 3 gün kullanımın ardından ayakkabının uç kısmında açılmalar oldu. Tekrar mağazaya getirdim ve inceleme için gönderildi. 14 gün içinde yenisi ile değiştirilip gönderildi. Ardından, birkaç hafta daha yeni gelen ayakkabıla...
Yorumlar