Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34471343
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Aylardır Sonuçlanmadı Ve İletişimde Sorun Yaşadım

profile
Rabia
SuperStep
06 Aralık 2025 22:42
265

Ekim ayında SuperStep’ten toplu bir online alışveriş yaptım (sipariş no: 8305550156911381). Aldığım 4 ürünü Akasya mağazasından iade ettim. İade süreci 3 ürün için gerçekleşti ve yaklaşık 2 ay sürdü. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım.

Kalan 1 ürünümün iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini bu ürün için de 3–4 kez aradım, iadenin askıda kaldığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. 2 hafta bekledim, aranmadım. Daha sonra Akasya mağazasına gittim, telefonumu aldılar, merkezle iletişime geçip aranacağımı söylediler. 2 hafta da böyle geçti ve yine aranmadım.

Ekim ayında yaptığım alışverişin iadesini hâlâ alamamış durumdayım ve süreçle ilgili hiçbir gelişme olmuyor. Ürünü de iade ettim, yani elimde ne ürün var ne de o ürüne ait iadem var.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bir muhatap bulmak çok zordu ve ulaştığınız halde de bir sonuca varamıyorsunuz. İademin gerçekleşmemesi durumunda tüketici heyetine başvuracağım. İlk kez iade süreciyle ilgili böyle bir zorlukla karşılaştım, artık her yer neredeyse aynı gün içinde ürünü bıraktığınız gibi bankaya iadenizi yansıtıyor. 3 ay boyunca peşinde koşmak istemiyorsanız bu duruma dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Rabia
Rabia
07 Aralık 2025 09:09

Bir daha asla SuperStep'ten alışveriş yapmayacağım böyle uğraşmak istemiyorsanız kimseye de önermiyorum. Konuyu avukatıma ilettim yasal süreci başlattık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişlerin İadesi Bir Aydır Tamamlanmadı

profile
Kübra
SuperStep
02 Aralık 2025 16:44
280

21.10.2025 tarihindeki indirim döneminde SuperStep üzerinden dört adet ürün siparişi verdim. Siparişi yanlış karttan verdiğimi fark edince işlemi hemen iptal ettim ve aynı ürünleri bu kez doğru kartla yeniden sipariş ettim. Buna rağmen teslimat sırasında iptal ettiğim siparişe ait ürünler de tarafım...

iptal-edilen-siparislerin-iadesi-bir-aydir-tamamlanmadi-2.jpg

Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Süreci Sorunlu

profile
Hatice
SuperStep
15 Mayıs 2025 19:17
498

2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...

1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Kurallara Uygun İadede Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Buğra
SuperStep
06 Kasım 2025 10:24
635

20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...

3 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Merve
SuperStep
08 Kasım 2025 13:05
2.802

25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...

1 Destek
4 Yorum
2
Gülnur sonuçtan memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Para İadem Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

profile
Gülnur
SuperStep
13 Ekim 2025 15:24
1.354

SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...

Öne Çıkan Konular
SuperStep akasya SuperStep iade süreci SuperStep mağaza iade SuperStep mağazaları SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep online SuperStep sipariş SuperStep zorlu
Benzer Şikayet Yaz