Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34423032
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişlerin İadesi Bir Aydır Tamamlanmadı

profile
Kübra
SuperStep
02 Aralık 2025 16:44
285

21.10.2025 tarihindeki indirim döneminde SuperStep üzerinden dört adet ürün siparişi verdim. Siparişi yanlış karttan verdiğimi fark edince işlemi hemen iptal ettim ve aynı ürünleri bu kez doğru kartla yeniden sipariş ettim. Buna rağmen teslimat sırasında iptal ettiğim siparişe ait ürünler de tarafıma gönderildi. Ben de bu ürünleri zaman kaybetmeden iade için geri gönderdim.

İptal ettiğim ürünlerle teslim aldığım ürünler karıştırıldığı için iade sürecim yaklaşık 21 Ekim 2025’ten bu yana hâlâ tamamlanmadı. 8305772367631033 ve 8305817949956651 numaralı siparişlerime ait 13.798,29 TL ve 4.499,00 TL tutarındaki iadelerim bir aydır bekletiliyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her görüşmede yalnızca talep oluşturulup görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir işlem yapılmadı.

Depoda bu kadar sınırlı sayıdaki ürünün kontrol edilmesinin bu kadar zor olmamasına rağmen sürecin bu şekilde uzaması sebebiyle hem banka tarafında hem de kart ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşadım. İade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparislerin-iadesi-bir-aydir-tamamlanmadi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SuperStep İade Ücretim Haftalardır Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Enes
SuperStep
13 Kasım 2025 12:20
344

18 Ekim 2025 ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım 8306144093912340 ve 8305588437345591 numaralı siparişlerimin toplam 5812 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Bir ürünün iadesini iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, diğer ürün ise bana ...

superstep-iade-ucretim-haftalardir-odenmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
4 Yorum
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kartıma Yapılan İade Nedeniyle Para İadem Gerçekleşmedi

profile
Eren
SuperStep
25 Kasım 2025 22:15
517

SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8305656607628982 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için ürünü iade ettim. 25 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini tamamlamama rağmen, 1.965 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma geçmedi. Firma, iade işlemini eski kartıma yapmaya çalış...

Yanlış Ürün Sonrası Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

profile
Burcu
SuperStep
18 Ağustos 2025 20:31
699

SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...

1 Destek

Çoklu Alım Gerekçesiyle Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

profile
Çiğdem
SuperStep
22 Ağustos 2025 09:24
775

21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...

1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aysel
SuperStep
06 Kasım 2025 11:27
500

27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...

4 Destek
5 Yorum

Öne Çıkan Konular

SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep indirim SuperStep sipariş SuperStep iade süreci SuperStep numara SuperStep zorlu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru