SuperStep mail

22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. 27.10.2025 tarihinde faturası kesilmiş siparişim 3.11.2025 tarihinde kargo teslim belgesi oluşturuldu. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram:...

27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...

23 Ekim’de SuperStep’ten satın aldığım Converse marka ayakkabıyı iade ettim. 1777 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çeşitli yerlerinde darbeler olduğu ve hasarlı bir teşhir ürünü gönderildiği için hemen iade sürecini başlattım. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, takip numarası 906470955892 üzerinden, kutus...

19.10.2025 tarihinde SuperStep Online'dan vermiş olduğum siparişim, bugün 03.11.2025 olmasına rağmen teslim edilmedi ve iletişim numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attım, şikayet oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tüm yasal haklarımı kul...

01.06.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 21.888 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4.000 TL’lik SuperMember puanı yükleneceğini belirttiler. Ancak alışveriş sonrasında puanlar parça parça ve eks...

11.10.2025 tarihinde 8304952636721748 sipariş numarası ile ugg sipariş ettim. 38 numarası küçük gelmesi sebebiyle iade talebinde bulundum. 22.10.2025 tarihinde iade ettim. 23.10.2025 tarihinde elinize geçtiğine ve iade alındığına dair mail geldi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve iadenin ak...

SuperStep online mağazasından 8305564959033403 sipariş numarasıyla satın aldığım Puma RS-X Efekt Lux kadın gri spor ayakkabının, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra dikişlerinde açılma meydana geldi. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amacıyla ve özenli bir şekilde kullandım. Ürün garanti kapsamı...

18 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum SuperStep mağazasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada kalmadığı için adresime gönderileceği söylendi ve 5.999 TL ödememi yaptım. Fatura numaram: nep2025003560474. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir mail, ne de bir m...

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...

18.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305586956340374). Ürün 6.000 TL üzerindeki bir fiyattan sitenin kendi kampanyası ile 3.119,50 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak sipariş verdim. Ancak yaklaşık bir hafta 10 gün sonra hiçb...

23.10.2024 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance 530 model ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 24.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir sorun yoktu, teslim aldıktan sonra kutuyu açıp ayakkabıyı incelediğimde...

+1

SuperStep Adana Optimum mağazasından United4 marka 4 adet t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtlerin ikisinde, ilk kullanım sonrasında aynı yapıda sökükler oluştu. Her iki üründe de aynı şekilde sökülme meydana gelmesi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir. Ürünleri in...

23.10.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma Suede Classic model ayakkabıyı indirimli olarak sipariş ettim (Sipariş No: 8305989663937612). Ancak 25.10.2025 tarihinde siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı 4000 TL’ye çıkarıldı. Ödememi yaptım, ipta...

14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili...

06/07/2025 tarihinde Adana Real Süper Step mağazasından aldığım Lacoste l003 Neo model ayakkabının, henüz iki aylık olmasına rağmen iç kısımlarında pamuklanma oluştuğu için ürünü 28/09/2025 incelemeye verdim. Mağaza, kanuni sürenin 20 gün olduğunu belirterek ürünü teslim aldı. Ancak bu süre dolmasın...

06.07.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Converse marka bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi Denizbank Bonus kartımla yaklaşık 3.013 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yapmama rağmen siparişimin oluşturulmadığı ve sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine farklı bir kredi kar...

SuperStep’in resmi web sitesinden Asics Gel Kayano 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü 8 gün önce kargo ile iade ettim ve ürün bir hafta önce SuperStep’in deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini ve...

15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...

26.09.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından abim tarafından bana hediye olarak Skechers Stamina Classy Trail kadın ayakkabı satın alındı. Ürünü fazla kullanmamama rağmen 3-4 ay içinde ayakkabının derisinde değişiklik ve kenarlarında açılma meydana geldi. Yoğun çalıştığım için ürünü hemen ince...

26 Eylül 2025 tarihinde superstep.com.tr üzerinden satın aldığım Hoka Clifton 10 Kadın Beyaz Koşu Ayakkabısı’nı, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 830*****97020326. Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, orijinal kutusunda gönderdim. İade tutarı olan 6.299,00 TL’yi VakıfBank Word Plat...

SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...

05.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8304441540115101. Siparişimi Kocaeli adresime teslim almak üzere kredi kartı ile 3.688,90 TL ödeme yaptım. Ancak 8 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yap...

18 Eylül’de online olarak satın aldığım Lacoste marka ayakkabının iadesi onaylandı. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 4.690 TL tutarındaki iadem banka hesabıma hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 8292972543321195. Bu süreçte yaklaşık 7-8 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “Muhase...