SuperStep mail

Superstep'ten 7 temmuzda sipariş verdim. Ayın 22si olmasına rağmen kargoya verilmedi. İptal de edemiyorum. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm 3 kere mail attım hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Ne kargonu yolluyorlar ne iptal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ar...

Ürünüm incelenmesi için gönderdim SuperStep tarafından tarafıma bilgi verilmedi. 20 iş gününü de geçti ne oldu bilmiyorum. Ürün ulaştı mı ulaştıysa ne olacak attığım maillere de dönmüyorlar. Cevap vermiyor neden tarafıma bilgi verilmiyor. Mağdur edildim.

SuperStep ve House of Superstep doğum günü indirimim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım sonuçlanmadı. Biz ailecek tüm ayakkabı alışverişimizi House of Superstep ten yaparız. Benim alışveriş yapmadığım farklı spor markalarından bile indirim kodu geldi ancak defalarca aramama rağmen önce var o...

28 Haziran cumartesi günü SuperStep mağazasından vermiş olduğum Crocs siparişim hala elimize ulaşmadı. Doğum günü hediyesi olarak almıştım günü geçti. 11 gün oldu. Bayrampaşa aktarmada diyor. Siparişim önce Samsun’a gitmiş sonra İstanbul’a geri dönmüş ve 9 gündür bekliyor İstanbul’da. SuperStep in b...

02.06.2025 tarihinde SuperStep firmasından ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verildi şeklinde görünsede. Üzerinden yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de ürün tarafıma yolladı. Hiçbir şekilde de ne mail ne de telefon ya da mesaj yolu ile bilgilendirme yapılmadı tarafıma. Her Ha...

Aralık 2024'te SuperStep Diyarbakır Forum mağazasından aldığım Skechers markalı ayakkabı, bir aylık kullanım sonucunda deformasyon gösterdi. Ürün testinden olumsuz sonuç aldıktan sonra Tüketici Hakları'na başvurdum ve haklı bulundum. Süreç devam ederken mağazanın bağlı olduğu Eren Perakende müşteri ...

Superstep'ten sipariş etmiş olduğum ayakkabı elime ulaştığında erkek şortu olarak geldi. Ürünü geri gönderdim. Mail attım. 7 iş gününde hem iade sağlanacak hem tarafınıza kupon tanımlanacak denildi. 2 hafta oldu. Her gün arıyorum. Bilgi istiyorum. İade işleminin başlamasını istediğimi belirtiyorum. ...

SuperStep mağazasından 2 ürün aldım. Online sipariş verdiler 1 tanesi stok yetersizliğinden iptal edildi. Diğer ürünü de iade ettim. Aradan 3 ay geçti. Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Yi belkide 50 sefer aramama rağmen her seferinde beni oyalayıp bahane uyduruyorlar. Manuele düştüğümü mail atmamı is...

SuperStep uygulamasından iki parça ürün aldım 17.06.25 tarihinde. Ürünlerin biri elime ulaştı. Diğeri hala gelmedi. Kargo takip numarası bile yok. 3 kez aradım talep oluşturduk diyorlar. Fakat ne hareket var ne de bir mail iptal etmek istiyorum diyorum. Edemezsiniz şu an diyorlar. Bu nasıl bir şirke...

Adidas Ozweego gy6177 kadın spor ayakkabısı online sitenizde 2999 TL olarak görünüyor fakat stoğu bulunmuyor. Ancak Vadi İstanbul şubenizde ürün mevcut. Eşim beğendiği için doğum günü hediyesi olarak almak istedim fakat mağazaya gidip fiyat sorduğumda 5999 TL fiyat verildi. Diğer online fiyatları da...

SuperStep uygulamasından 04.06 aldığım ürün söylediklerine göre aldığımdan kısa bir süre sonra iptal edilmiş fakat bana iptal maili 10.06da geldi. Aynı zamanda uygulamada da o tarihe kadar hazırlanıyor yazıyordu. Aynı zamanda ürünü kendileri iptal etmelerine rağmen benim kazandığım ve gelmeyen üründ...

Mağaza Adı: Konya Kentplaza SuperStep: Bu mağazadan 27.05.2025 tarihinde satın aldığım Adidas marka “Samba” model ayakkabıyı, 28.05.2025 tarihinde ilk kez giydiğimde her iki topuğumda ciddi şekilde yara oluştu. Sağ topuğumda kanama meydana geldi, her iki ayağımın asıl bölgesinde ciddi deri soyulmala...

SuperStep Kentpark mağazasında istediğim modelde numara olmadığı için sipariş verdim fakat sipariş oluştu diye mail aldığımda mağazada sipariş verilirken yanlış adres seçildiği için henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. İptal gerçekleştiği halde param yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ...

Eren Holding/Eren Perakende firması, tamamen bir hayal kırıklığına ve güven kaybına sebep oldu. 8 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesinden 2678838703013444 numaralı, ETA2024001689603 fatura numaralı siparişim olan Adidas Samba ayakkabıda açılmalar meydana gelince ürünü inceleme için Sup...

SuperStep ayakkabımı göndermedi ve benden izinsiz iptal işlemi gerçekleştirdi. 2 Haziran günü SuperStep üzerinden bir sipariş gerçekleştirdim. Sistemde en geç 6 haziranda kargolanacağı yazıyordu. Biliyorum bayram öncesi aksaklık olabilir. Bayram sonrasında hala ayakkabım kargolanmamıştı. Desteğe mai...

30.05.2025'de SuperStep internet sitesinden Converse chuck taylor ALL Star modern lift platform corduroy kadın kahverengi sneaker (model no: a07203c-289) sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz büyük bir şok yaşadım: gelen ayakkabıların ikisi de sağ ayak! Böyle bir hata nasıl ...

Merhaba, Metropol Ataşehir SuperStep mağazasında 31 Mayıs Cumartesi günü yaklaşık saat 18.05-18.20 arasında, Birkenstock terliklerinin sergilendiği alanın önünde ayağıma alarm çivisi battı. Durumu satış danışmanına ilettiğimde, bunun şapkalardaki alarmların çivisi olduğunu söyledi. Ancak şapka stan...

SuperStep online sitesinden eşim için hediye aldığım New Balance 2002R modeli kullanılmış çıktı. Altından kumlar dökülüyordu. Firmayı iade için aradım iadem kabul edildi ve kısa sürede bankama yapıldı. En kısa sürede de özür amaçlı ParaPuan yükleneceği söylendi. Ürünün görsellerini paylaştım, mail a...

29 Mayıs 2025 tarihinde saat 16:44'te telefonumdaki uygulama üzerinden New Balance marka tişört almak için kart bilgilerimi girdim ve kartımdan 1.678,90 TL para çekildi. Siparişlerimde ürünüm görünmüyor. Durumu belirten talep açtım ve benden kredi kartımın ilk 6 ve son 4 numarasını, ayrıca kredi kar...

Konu: Siparişin Sebepsiz İptali ve Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama 24 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. 4 Haziran’da hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Sebebini öğrenmek için mail attım, dönüş yapılm...

Superstep'ten aldığım ayakkabı yanlış gönderildi; farklı renk ve numara geldi. Ürünü iade ettim. 16 Mayıs'ta ürünün iade için ulaştığına dair mail aldım. Ancak 5 Haziran olmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Şimdiye kadar dört kez aradım, sürekli depoya mail attıklarını ve yetkiliye bildirdiklerini...

Merhaba, 14 Mayıs'ta satın aldığım 8292030500718170 sipariş numaralı ayakkabım 23.05.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Aşağıda görselleri yer alan ayakkabının biri kullanılmış (teşhir olabilir) gönderilmiştir. 2 ayakkabı arasında ton farkı vardır. Bir tanesi kirli ve kullanılmıştır. Diğerinde soru...

SuperStep mağazasından (online) 17 Mayıs tarihinde Lacoste marka tshirt siparişi verdim. Ürünü aldığım gün faturası eksildiği için iptal edemiyorum. Bununla birlikte sistemde ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca mail atmama ve müşteri temsilcilerini aramama rağmen talebimi ilettiklerini söylü...