Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabı Teslimatı Sonrası Değişim Talebi

23.10.2024 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance 530 model ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 24.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir sorun yoktu, teslim aldıktan sonra kutuyu açıp ayakkabıyı incelediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabılardan birinin tabanı simsiyah ve bariz şekilde kullanılmış, kenarlarında darbe ve pislik izleri vardı. Ayrıca ayakkabının içinde çorap kaynaklı pamukçuklar oluşmuştu. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.

Sipariş numaram: 8305981468416022. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve tüm belgelerim mail adresimde kayıtlı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; Lacoste marka bir ayakkabıyı sararmış şekilde teslim almış ve iade ederek para iadesi almıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Bu sefer ürünün değişimini talep ediyorum ve yeni gönderilecek ayakkabının kesinlikle kullanılmamış, temiz ve sorunsuz olmasını istiyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.