Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34039861
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, İndirim Ve Destek Sağlanmadı

profile
Yeşim
SuperStep
24 Ekim 13:56
566

14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili aldım. Ben de destek birimine ulaşarak tarafıma bilgi verilmesini talep ettim.

Ancak benimle iletişime geçilmeden siparişim bugün tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün hâlâ sitede satışta ve almak istediğim model stoklarda mevcut. Ödediğim tutar iade edilmiş görünüyor fakat işlem taksitli olduğu için param kartımda bloke durumda; hem zaman kaybettim hem de şu an aynı ürünü indirimli fiyattan alma imkanım yok. Ayrıca, ilk alışveriş indirimi hakkım da kayboldu.

Müşteri hizmetlerine, en yakın mağaza olan İstanbul Maltepe Piazza’dan ürünü indirimli fiyattan teslim almak istediğimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk alışveriş indirimimin yeniden tanımlanmasını ve ürünü mağazadan indirimli fiyattan temin edebilmem için destek bekliyorum. Markanın bu şekilde satış ve satış sonrası hizmet anlayışını da oldukça kötü bulduğumu belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Bahanesiyle İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

profile
Can
SuperStep
13 Ekim 12:16
622

4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...

siparisim-stok-bahanesiyle-iptal-edildi-urun-daha-yuksek-fiyata-satiliyor-1.jpg

Sipariş İptali Ve Fiyat Mağduriyeti: Eski Fiyattan Ürün Talebi

profile
Merve
SuperStep
13 Ekim 11:30
620

05.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8304441540115101. Siparişimi Kocaeli adresime teslim almak üzere kredi kartı ile 3.688,90 TL ödeme yaptım. Ancak 8 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yap...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Süreci: Müşteri Mağduriyeti

profile
Serkan
SuperStep
22 Mart 14:55
949

SuperStep 03 Mart 2025'de Online adresinden Adidas superstar Ayakkabı sipariş verdim. ( sipariş kodu : 2857636737712567 ) 1 hafta içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında siparişimin yoğunluk yüzünden kargoya verilemediği, süreci hızlandıracakları ve siparişimin kargoya verileceği...

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Süreci: Müşteri Mağduriyeti
Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Süreci: Müşteri Mağduriyeti
3
Türkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Hakkı Sorunu

profile
Türkan
SuperStep
17 Ekim 16:19
499

15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Sipariş Verdiğim Ürünü Bana Sormadan Stok Yok Diye İade Etti

profile
Gözde
SuperStep
23 Mayıs 2024 14:07
1.079

20.05.2024 tarihinde SuperStep'in internet sitesinden adidas samba 38 numara ayakkabı satın aldım bana siparişimin alındığına yönelik mail geldi. 21.05.2024 tarihinde ise siparişimin lojistik operasyonunda hazırlandığı kargoya verdiklerinde haber verecekleri yönünde mail aldım. Bugün yani 23.05.2024...

Öne Çıkan Konular
SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep taksit SuperStep ayakkabı SuperStep satıyor SuperStep mağazaları SuperStep mail SuperStep online
Benzer Şikayet Yaz