to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, İndirim Ve Destek Sağlanmadı
14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili aldım. Ben de destek birimine ulaşarak tarafıma bilgi verilmesini talep ettim.
Ancak benimle iletişime geçilmeden siparişim bugün tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün hâlâ sitede satışta ve almak istediğim model stoklarda mevcut. Ödediğim tutar iade edilmiş görünüyor fakat işlem taksitli olduğu için param kartımda bloke durumda; hem zaman kaybettim hem de şu an aynı ürünü indirimli fiyattan alma imkanım yok. Ayrıca, ilk alışveriş indirimi hakkım da kayboldu.
Müşteri hizmetlerine, en yakın mağaza olan İstanbul Maltepe Piazza’dan ürünü indirimli fiyattan teslim almak istediğimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk alışveriş indirimimin yeniden tanımlanmasını ve ürünü mağazadan indirimli fiyattan temin edebilmem için destek bekliyorum. Markanın bu şekilde satış ve satış sonrası hizmet anlayışını da oldukça kötü bulduğumu belirtmek isterim.
