Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Süper Step'ten Satın Aldığım Ayakkabıda Kusur Ve İlgisiz Mağaza Süreci

profile
22 Ekim 2025 14:46
425

06/07/2025 tarihinde Adana Real Süper Step mağazasından aldığım Lacoste l003 Neo model ayakkabının, henüz iki aylık olmasına rağmen iç kısımlarında pamuklanma oluştuğu için ürünü 28/09/2025 incelemeye verdim. Mağaza, kanuni sürenin 20 gün olduğunu belirterek ürünü teslim aldı. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonlarımıza da cevap verilmedi.

Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde, Gülruba isimli reyon görevlisi ürünün incelendiğini ve sonucun red olduğunu söyledi. Neden tarafıma herhangi bir mail veya mesaj gelmediğini sorduğumuzda ise, aslında ürünü incelemeye göndermeyi unuttuklarını, ürünün depoda olduğunu ve hemen incelemeye göndereceklerini söylediler. Bu açıklamayı kabul ederek tekrar beklemeye başladık.

22/10/2025 tarihinde mağazanın verdiği iletişim numarasını aradık, yine cevap alamadık. Bir dakika sonra ise ürünün incelendiği ve sonucun red olduğu yönünde bir SMS aldık. 20 gün boyunca incelenmeyen ürünün, 4 gün içinde nasıl incelenip red kararı verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, ilk başta yanlış bilgi verilmesi ve süreçle ilgili şeffaf olunmaması güvenimi sarstı.

Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ürün için mağazadan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Süper Step markasının ürünlerinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmasını bekliyorum.

Ali
Ali
22 Ekim 2025 14:23

Reyon görevlisi ismi G***, ayrıca ürünü 06/07/2025 tarihinde satın aldım, inceleme için 28/09/2025 tarihinde teslim ettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Ağustos 2024 16:13
860

profile
Batuhan
26 Ocak 2025 20:22
368

Lacoste Ayakkabıda Çatlama Ve Soyulma Sonrası Olumsuz İnceleme Yanıtı

profile
03 Eylül 2025 16:01
249
Lacoste Ayakkabıda Çatlama Ve Soyulma Sonrası Olumsuz İnceleme Yanıtı
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2024 23:09
1.034
SuperStep Hatalı Ürün Satıyor
Benzer Şikayet Yaz