to read complaints and reviews, or file yours. 
06/07/2025 tarihinde Adana Real Süper Step mağazasından aldığım Lacoste l003 Neo model ayakkabının, henüz iki aylık olmasına rağmen iç kısımlarında pamuklanma oluştuğu için ürünü 28/09/2025 incelemeye verdim. Mağaza, kanuni sürenin 20 gün olduğunu belirterek ürünü teslim aldı. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonlarımıza da cevap verilmedi.
Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde, Gülruba isimli reyon görevlisi ürünün incelendiğini ve sonucun red olduğunu söyledi. Neden tarafıma herhangi bir mail veya mesaj gelmediğini sorduğumuzda ise, aslında ürünü incelemeye göndermeyi unuttuklarını, ürünün depoda olduğunu ve hemen incelemeye göndereceklerini söylediler. Bu açıklamayı kabul ederek tekrar beklemeye başladık.
22/10/2025 tarihinde mağazanın verdiği iletişim numarasını aradık, yine cevap alamadık. Bir dakika sonra ise ürünün incelendiği ve sonucun red olduğu yönünde bir SMS aldık. 20 gün boyunca incelenmeyen ürünün, 4 gün içinde nasıl incelenip red kararı verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, ilk başta yanlış bilgi verilmesi ve süreçle ilgili şeffaf olunmaması güvenimi sarstı.
Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ürün için mağazadan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Süper Step markasının ürünlerinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmasını bekliyorum.
15.07.2025 tarihinde Aqua Florya AVM üzerinden adrese teslim olarak satın aldığım Süper Step Lacoste ayakkabının iç kısmında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra tüylenme ve pamuklanma sorunu oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve pamuklu çorap dışınd...
10 gün önce Adana Real M1 AVM SuperStep mağazasından almış olduğum Lacoste marka ayakkabı aşırı tiftiklenme ve bir kenarında sökük olduğu halde incelemeye gönderildiğinde ürünü iade alamadıklarını SMS yoluyla bana bildirdiler. SuperStep mağazası ürünü satarken garantili olduğunu, herhangi bir sorund...
SuperStep mağazasından 19.01.2025 tarihinde ödemesini yaptığım 2 adet ayakkabımın Adana şubesinde olmadığı için İzmir şubesinden geleceği söylendi. Ödemelerini yaptığım ayakkabılarım ile alakalı 26.01.2025 tarihine kadar hiçbir bilgilendirme gelmedi ve aksiyon alınmadı. Adana şubesini defalarca aram...
15.06.2025 tarihinde İnegöl/Bursa SuperStep mağazasından satın aldığım 748SFA0042T21GT35 numaralı Lacoste ayakkabıda ilk giydiğim günden itibaren çatlamalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 1 ay kullandım ve sorunlar artarak devam etti. Ürünü yıkama talimatına tamamen uygun şekilde temizlememe rağmen bugü...
03.06.2023 tarihinde SuperStep'ten aldığım Lacoste marka beyaz deri ayakkabıyı 5 defa giymeme rağmen, evin içerisindeki dolapta sakladığım halde, ayakkabının derisinde sarkmalar başladı. Derisi sarardı, kırıştı ve yere bastığım kenarlarından minik minik kopmalar meydana geldi. İçerisindeki keçe, yeş...
Yorumlar