Yanlış Model Ve Düşük Kalite Vans Sneaker İçin Değişim Talebi

FLO’nun internet sitesinden 14 Nisan tarihinde Vans Vero ls siyah erkek sneaker modelini sipariş ettim, ürün 17 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 2455631811’dir. İlgili ürünün linki: https://www.flo.com.tr/urun/vans-vero-ls-siyah-erkek-sneaker-102684341

Ancak elime ulaşan ayakkabı, sitede gösterilen görsellerdeki modelle birebir aynı değil, farklı bir model gönderilmiş durumda. Ayrıca gelen ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum çünkü malzeme ve işçilik kalitesi beklentimin oldukça altında. Ayakkabının bazı yerlerinde dikiş sökükleri de mevcut, bu da ürünün kalitesine ve orijinalliğine dair şüphelerimi artırıyor.

Bunun yanında, ürünü satın aldıktan sadece iki gün sonra fiyatın 2800 TL’den 4000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Şu anda aynı ürünü yeniden almak istesem hem daha yüksek bir fiyat ödemek durumunda kalacağım hem de muhtemelen yine yanlış model ürünle karşılaşacağım.

FLO’dan talebim, orijinal ve ilan sayfasında görselleri yer alan doğru Vans Vero ls siyah modelinin, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilerek değişim işleminin sağlanmasıdır. Ürünün görsellerdeki modelle uyuşmadığı ve dikişlerinde sökük olduğu açıkça ortada olduğu için, bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.