Mahkeme Kararına Rağmen Para İadem Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. SuperStep ile iletişime geçerek ayakkabıyı kargo ile gönderdim ve tarafıma 2 Ekim tarihinde 5 iş günü, 3 Ekim’de ise 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesajlar aldım.

Belirtilen sürede iade gerçekleşmeyince 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Bankaya iadeyi sunamadıklarını, bu nedenle IBAN bilgilerimi mail ile göndermemi istediler. İstenen bilgileri iletmeme rağmen para iadesi yine yapılmadı. 13 Ekim’de tekrar aradığımda yeniden IBAN göndermemi istediler ve gün içinde hesabıma aktarılacağı söylendi, ancak halen iade gerçekleşmedi.

Şu ana kadar yaklaşık 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında kısa süre içinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 2621457444311831.001. Ürünü iade ettiğime dair kargo teslim onayım da mevcut.

Mahkeme kararı olmasına rağmen para iademin sürekli ertelenmesini ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.