to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. SuperStep ile iletişime geçerek ayakkabıyı kargo ile gönderdim ve tarafıma 2 Ekim tarihinde 5 iş günü, 3 Ekim’de ise 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesajlar aldım.
Belirtilen sürede iade gerçekleşmeyince 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Bankaya iadeyi sunamadıklarını, bu nedenle IBAN bilgilerimi mail ile göndermemi istediler. İstenen bilgileri iletmeme rağmen para iadesi yine yapılmadı. 13 Ekim’de tekrar aradığımda yeniden IBAN göndermemi istediler ve gün içinde hesabıma aktarılacağı söylendi, ancak halen iade gerçekleşmedi.
Şu ana kadar yaklaşık 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında kısa süre içinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 2621457444311831.001. Ürünü iade ettiğime dair kargo teslim onayım da mevcut.
Mahkeme kararı olmasına rağmen para iademin sürekli ertelenmesini ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
SuperStep online mağazasından 8301676864121890 numaralı siparişimle Adidas Superstar model bir ayakkabı aldım. Ürün bana ulaşmadan iade işlemini başlattım ve 8 Eylül tarihinde ürün satıcıya ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ...
SuperStep'in internet sitesinden Adidas marka ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı 05.04.2025'te elime geçti ve ayakkabı numarası uymadı. Ürünü SuperStep internet sitesinden almış olmama ve herhangi bir yerde başka bir satıcı tarafından teslim edilebileceği belirtilmemesine rağmen, ürünümün Inters...
SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...
24.07.2025 tarihinde SuperStep’ten Adidas Convers model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 1569110. Ürünün kargoda kaybolduğunu belirttiler, ardından bana teslim edileceği söylendi fakat teslimat gerçekleşmedi. Bilgim olmadan iade işlemi yapıldı. Bunun üzerine ödemenin tarafıma yapılmasını t...
Yorumlar