İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

SuperStep internet uygulamasından aldığım eşofman altını iade ettim, ürün 25 Nisan’da ikinci kez iade olarak gönderildi. 2.228 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım fakat iade ücretim günlerdir kartıma yatırılmadı.

İade sürecinde tarafıma en geç ertesi gün içinde, yani “yarın/bugün içinde hesaba geçer” denildi ancak verilen süre geçtiği halde ne ücret yattı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün çağrı merkezini aradığımda da en geç bugün yatırılacağı söylendi fakat yine yapılmadı. Şu ana kadar SMS, mail ya da başka bir şekilde bilgilendirme almadım.

SuperStep uygulaması üzerinden verdiğim 8318647880313522 numaralı siparişime ait iade ücretimin, gecikmeye neden olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.