Yanlış Boyuttaki Ayakkabı Gönderildi, Değişim Reddi Ve Fiyat Farkı

SuperStep internet sitesinden Cansel U*** adına 8322753451882785 sipariş numarası ile Vans Old Skool unisex siyah sneaker model ayakkabı satın aldım. Ürün 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutudan çıkan ayakkabının sağ teki 37, sol teki 38 numara olarak gönderilmişti. Yani açıkça satıcı kaynaklı bir hata söz konusu.

Durumu mail yoluyla SuperStep’e ilettiğimde, yaşadığım sorun için üzgün olduklarını belirttiler ancak yanlış ürün gönderildiği için değişim yapamayacaklarını, sadece ürünü faturasıyla birlikte iade edebileceğimi, ürün kendilerine ulaştığında da bedelinin 7 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini yazdılar. Ben ise bu hatanın benden değil, satıcıdan kaynaklandığını ve doğru numara çiftinin gönderilmesini talep etmeme rağmen bunun yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ayakkabıyı sipariş verdiğim tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark bulunuyor. Ben ürünü iade ettiğimde, aynı ayakkabıyı yeniden almak istediğimde üzerine fark ödemek zorunda kalacağım. Satıcı hatası olan bir durumda hem ürünle uğraşmak hem de fiyat farkını benim karşılamam beklenmemeli.

Talebim, bana gönderilen hatalı çiftin yerine, aynı model ayakkabının doğru numara olarak gönderilmesi ve bu süreçte herhangi bir fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve satıcı hatası nedeniyle ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamayı rica ediyorum.