to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos tarihinde Viaport AVM SuperStep mağazasından Puma ayakkabı siparişi verdim. NEP2025002944488 numaralı faturam ve 15811895 transfer sipariş kaydım bulunuyor. Üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün akıbetiyle ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine ul...
SuperStep internet sitesinden 5 Eylül 2025 tarihinde Skechers Twist Brigts model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ışık düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda ya da paketlemesinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünün kendisi hasarlıydı. Sorunun çözümü i...
SuperStep’ten 8302185906521739 numaralı siparişle, A06523C kodlu bir ayakkabı aldım. Siparişimi 1 hafta önce verdim ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bekle bekle dönüş yapmıyorlar. Mail attım fakat firmanın mail kutusu dolu o...
SuperStep çağrı merkezine siparişimle ilgili bilgi almak için 32 dakikadır ulaşmaya çalışıyorum, ancak sürekli bekletiliyorum ve bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Sipariş numaram: SPS1221235. Çağrı merkezi dışında başka iletişim yollarını da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipa...
Sipariş vereli 8 günü geçti-dedikleri süre 2-8 gün arası- telefonla ulaşmak imkansız, 21 dakika bekleme süresi 15 dakika sonra 24 dakika idi. Ürünleri siteden iptal etmeye çalıştığınızda cevap vermiyorlar, sadece talebiniz alındı görünüyor. Siparişi 10 günde kargoya vermeyen bir firma bunu 1 ayda ya...
SuperStep uygulamasından bir ürün alim dedim. 10.08.2025 tarihinde sipariş verdim. Aradan 5 gün geçti hala hazırlanıyor. Bu kadar bekletilmek bence inanılır gibi değil. Anlamaya çalışmak istiyorum ama 5 gün çok uzun sure değil mi merak ediyorum ne oluyor diye.
Bugün yaklaşık bir saat önce ailemle birlikte Bornova Forum Süper Step mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada ürünleri incelerken bir çalışanın bana anlamsız şekilde dik dik baktığını ve ardından beni takip ettiğini fark ettim. Bir süre sonra arkamda olduğunu görünce kendisine "Bir sorun ...
SuperStep internet sitesinden az önce New ERA ve Vans marka iki şapka satın aldım. Ödemem kartımdan (son dört hane: 0750) başarıyla çekildi, fakat siparişim sistemde görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası da oluşturulmadı. Konuyla ilgili olarak sadece asistan üzerind...
3 ay önce 6.300 TL'ye Lacoste marka bir ayakkabı aldım. 3 ay içinde ayakkabının ucu açıldı. İncelemeye götürdüğümde, oradaki çalışan yedek ayakkabınız olması gerektiğini söyledi. 9.300 TL'ye giyebilmek için yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım. Sonrasında, 3 ay önce aldığım ayakkabıyı kullanıcı ha...
9 ay önce İzmir Gaziemir Optimum Adidas mağazasından Rivalry Low model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez kullandım. Bir süre sonra ayakkabının iç topuk kısmında önce incelme, ardından yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 1 ay önce mağazaya başvurdum ve ürün iki kez incelemeye alınd...
SuperStep adlı uygulamanın sitedeki ürün görselleriyle gönderilen ürün arasında büyük fark var. Ürünü tam üç hafta bekledim, gelmesi için iletişime geçmeye çalıştığımda kimse ilgilenmedi. Telesekreter yarım saat bekletti ve sadece 'kayıt oluşturduk' diyerek beni 20 günden fazla oyaladılar. Gelen ürü...
SuperStep üzerinden Antalya Alanya adresime verdiğim ayakkabı siparişim (Sipariş No: 8301916831411440P1) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takipte siparişim 11.09.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım anc...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
31 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep Kayseri Forum mağazasından kredi kartı ile 6.499,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma işlemim tamamlandıktan sonra fatura almak için mağaza çalışanlarından ısrarla talepte bulundum ancak sadece sevk irsaliyesi verildi ve fatura tarafıma verilmedi. Sonrasın...
07/09/2025 tarihinde Akbatı SuperStep mağazasından 748SMA0094T. 407. T95 kodlu Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ertesi gün, sadece 5-6 saat ofis ortamında ve aracımla işe gidip gelirken giydim. Ancak henüz 24 saat geçmeden ayakkabının ön kısmında büzülme ve kabarma oluştu. Hemen ertesi ...
09 Eylül sabahı saat 8.20 civarında Meydan AVM’deki SuperStep şubesine kapsamlı bir alışveriş yapmak amacıyla girdik ve mağazadaki tüm ürünlere bakıyorduk. Henüz 10 dakika bile geçmemişti ki, kısa boylu, sakallı bir erkek çalışan yanımıza gelip “çay kahve ister misiniz” diyerek alaycı ve kaba bir ta...
6 Eylül 2025 tarihinden beri vermiş olduğum siparişler ne kargoya verildi ne de bilgilendirme olarak bana mesaj vs mail gelmedi. Destek ile iletişime geçtiğim zaman size kargoya teslim edildiğini söyleriz vb. Şekilde söylediler. Bir soru soruyorum ilgilenen yok ulaşmaya çalışıyorum. Her defasında ma...
41 Burada AVM’deki SuperStep mağazanızda yaşadığım deneyim tam anlamıyla fiyasko! Mağazaya girdiğimde çalışanlar sanki orada müşteri için değil de kendi aralarında vakit geçirmek için bulunuyormuş gibiydi. Kimse yüzümüze bakmadı, yardım etme zahmetine bile girmedi. Özellikle uzun saçlı bir çalışanın...
SuperStep online’dan alışveriş yaptık. İki ayakkabı satın aldık. Bir ayakkabımız geldi fakat olmadı mağazadan değiştireceğimiz için bıraktık diğer ayakkabımız sabah taşınır durumdayken akşam iade edildi olarak görünüyordu. Sipariş adresimiz bir itfaiye adresidir 7/24 açık olan bir yer. Eşim orada ça...
06.09.2025 tarihinde SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından Converse marka ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında Super Member hesabımdaki 7500 puanı kullanarak 1000 TL tutarında hediye çeki oluşturmak istedim. Kasada kod oluşturuldu ve puanlarım hesabımdan düştü. Ancak kasadaki görevli, Convers...
6 Eylül akşamı saat 18:30 civarında Marmara Forum SuperStep mağazasından Adidas Leopar Samba model spor ayakkabıyı almak istedim. Mağaza satış yetkilisi, ürünü StarCity mağazasında stokta gördüklerini ve iki mağaza arasında görüşme yaparak ürünün tarafıma ayrılabileceğini belirtti. Görüşmeler sonucu...
SuperStep’in online mağazasından yaklaşık 2 ay önce Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak, ayakkabının kenarlarında daha 2 hafta geçmeden yırtıklar oluştu. Ürünü toplamda çok kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde defor...
İnternetten sipariş ettiğim ayakkabının bir numara büyüğü için 29 Ağustos'ta Kuzu Effect AVM SuperStep mağazasına değişim için gittim. Çalışanlarda bir ilgisizlik vardı; faturamı iade alıp sanki mağazadan satış yapılmış gibi gösterdiler. Ne zaman geleceğini sorduğumda, bana mesaj geleceği söylendi f...
28 Ağustos’ta Erzurum’daki Puma mağazasından aldığım eşofman altını aynı gün mağazada giyip çıktım. 30 Ağustos’ta İstanbul’a geldiğimde ürünü valizimden çıkardığımda, üründe deformasyon olduğunu ve kumaşında kalitesizlik hissettiğimi fark ettim. Ürünü Capacity AVM’deki SuperStep mağazasına götürdüm ...