Puan Kullanımında Çelişkili Bilgi Ve Mağaza İlgisizliği

Süper Step Piazza Avm mağazasında geçtiğimiz pazar günü yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bana puan kullanabileceğim söylendi, ben de özellikle indirimli üründe puan geçerli mi diye sordum. İndirimdeki ayakkabıda da puan kullanabileceğim söylendi ve ben de puanlarımı mağaza çeki gibi kullanmak istedim.

Kasaya geldiğimde bu kez kampanyalı üründe puan kullanamayacağım belirtildi ve işlem yapılmadı. Bu yüzden alışverişi gerçekleştirmedim ve ayakkabıyı almadım, ancak puanlarım da fiilen boşa gitmiş durumda. Mağaza çalışanlarının birbirinden habersiz, çelişkili bilgi vermesi ve müşteriyi yanlış yönlendirmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Olay sonrası mağazayı telefonla aradım ancak telefona kesinlikle bakmıyorlar, bu yüzden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle puanlarımın mağduriyetimin giderilerek iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini istiyorum.