to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Değişim Sorunu Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet
27 Kasım’da SuperStep online mağazasından Adidas Samba model bir ayakkabıyı 3.700 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. 2 Aralık’ta ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, en yakın SuperStep mağazasına gidip sorunu anlatmam durumunda yardımcı olacaklarını ilettiler.
Aynı gün İstanbul’daki bir SuperStep mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları online üzerinden alınan ürünlerden sorumlu olmadıklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Değişim yapamayacaklarını, sadece iade süreci başlatabileceğimi söylediler. Mecburen, iade süresi dolmadan ürünü iade ettim.
Ancak ürünü iade edip tekrar almak istediğimde, 3.700 TL’ye aldığım aynı ayakkabının fiyatının yaklaşık 6.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hem defolu ürün göndermeleri hem de değişim konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra SuperStep markasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
