SuperStep Mağazasında Sipariş Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Personel

29.11.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport AVM içindeki SuperStep mağazasından iki adet ürünü toplam 3.500 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünlerin eve teslim edileceği ve en geç 5 Aralık Cuma günü elimde olacağı söylendi.

Teslimat günü geldiğinde herhangi bir ürün teslim edilmediği için 7. gün tekrar aradım ve siparişime dair sistemde hiçbir kayıt bulunmadığını öğrendim. Mağazayla iletişime geçtiğimde ise son derece rahat ve umursamaz bir üslupla bunun "unutulmuş" olabileceği söylendi ve "Ne yapalım, isterseniz gelip iadesini alabilirsiniz" şeklinde bir cevap verildi. Ne bir özür ne de yaşatılan mağduriyetle ilgili en ufak bir mahcubiyet gösterildi.

Özellikle mağaza yetkilisi olduğunu ifade eden H***** Y*******'ın bu tavrından ve ilgisizliğinden dolayı son derece rahatsız oldum ve kendisinden şahsen şikayetçiyim. Ürünlerimin söz verildiği şekilde ve bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, ayrıca çalışanla ilgili de gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.