SuperStep Online Siparişimde Teslimat Ve Kargo Takip Sorunu Yaşıyorum

SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8309821899412162 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 06.12.2025 tarihinde ürünümün Hepsijet ile kargolandığına dair bilgi verildi; ancak Hepsijet, ürünün kendilerine satıcı tarafından hiç teslim edilmediğini söylüyor. Zaten verilen kargo numarası da sisteme girildiğinde eksik ya da hatalı uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde görüntülenemiyor.

Yaklaşık 5 gündür ürünü bekliyorum. Bu süreçte hem SuperStep müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm. SuperStep tarafı dün ürünün kargolandığını maille ilettiğini söylüyor, fakat Hepsijet hâlâ ürünü teslim almadıklarını belirtiyor. Yani iki firma arasında kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı, ürünüm de tarafıma ulaşmadı.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün Hepsijet’e gerçekten teslim edilip acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaramın hatasız ve çalışır şekilde paylaşılmasını ve teslimat sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.