Yüksek Zamlar Ve Engelli İndirimi Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Ev internetimde taahhüt yapılmamasına rağmen son bir yıl içinde 2–3 ayda bir düzenli olarak zam geliyor ve bu süre içinde 3–4 kez zamla karşılaştım. Son olarak az önce tarafıma iletilen bilgiye göre 550 TL olan faturamın 950 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Kısa aralıklarla bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul edemiyorum.

%48 oranında engelli raporum bulunmasına rağmen hiçbir şekilde engelli indiriminden yararlandırılmıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak hem engelli indirimi talebinde bulundum hem de faturalarımdaki bu sık ve yüksek zamlarla ilgili itirazımı ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebimle ilgilenilmedi.

Sürekli ve yüksek zamlarla karşılaşmak ve engelli indirimi hakkımdan yararlanamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulanan fatura tutarlarının gözden geçirilmesini, son yapılan fahiş zammın iptal edilmesini ve engelli indirimi hakkımın tanımlanarak faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.