Yüksek Ping Ve Kesintisiz Oyun Sorunları Nedeniyle Superonline Hizmetinden Memnun Değilim

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Bağcılar’daki adresime yaklaşık 5–6 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin aktif olduğu ilk günden beri neredeyse hiçbir çevrimiçi oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama ve ağda sadece benim olmama rağmen oyunlarda 800–1000 ms seviyelerinde ping alıyorum, sürekli oyundan çıkıp tekrar girmek zorunda kalıyorum ve bu da sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

Yaşadığım ping sorunu günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor. Destek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda tek yapılan şey, modemin uzaktan kapatılıp açılması oldu ve bunun da hiçbir faydası olmadı. Eve gönderilecek teknik personel için ekstra ücret talep edileceği, aboneliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Performans olarak bu kadar sorunlu bir hizmete hem ek ücret hem de cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Taşındığım için TurkNet’ten Superonline’a geçiş yaptım ve bu geçişin hayatımdaki en yanlış kararlardan biri olduğunu artık net olarak görüyorum. Sürekli yüksek ping alarak hiçbir çevrimiçi oyunu oynayamıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Ek ücret ve cayma bedeli olmadan, ya bağlantımın oyunlarda stabil ve düşük ping değerleriyle kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.