to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ayından Bu Yana Teknik Ekip Gelmedi, İnternetsiz Kaldık Ve Fibere Geçişimiz Erteleniyor
Kablo Net internet aboneliğimiz için yaklaşık ağustos ayı başından beri fibere geçmek ve modem değişikliği yapmak istiyoruz. Bunun için başvuru yapmamıza rağmen bir aydan fazla zaman geçmesine karşın teknik ekip hâlâ gelmedi.
Defalarca hem telefonla arayarak hem de firmanın yerine bizzat giderek bilgi almaya çalıştık, her seferinde sadece “sıradasınızdır, ekip gelir” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Nasıl bir sıra uygulandığını anlamıyoruz çünkü bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte mevcut modemimiz de bozuldu ve şu anda tamamen internetsiz kaldık. İşlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Fibere geçiş ve modem değişim işlemlerimizin acilen tamamlanmasını, teknik ekibin bir an önce adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
