Yıllardır Süren Fiber İnternet Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini Turgut Özal Mah. Yenimahalle, Ankara adresinde uzun süredir kullanıyorum. Ancak yıllardır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunlarım çözülmediği gibi, sürekli paket yükseltmem ve daha fazla ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım.

Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili olarak yıllardır Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunuyorum. Ancak her seferinde yalnızca “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Söz konusu mağduriyetim giderilmesi gerekirken, aksine daha da artıyor.

Abone numaram: 51087540. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da bugüne kadar verilmeyen hizmetin karşılığı olarak ödediğim paranın iade edilip üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.