to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova’da, müşteri numaram 5168**88 ile Turkcell Superonline ev internet hizmeti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetimde kopmalar başladı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu ve bakım çalışması olduğu söylendi. 1 gün boyunca internetsiz kaldım, bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından hediye internet tanımlandı ancak arıza devam etti. 21.08.2025 akşamı internet tekrar geldi, 22.08.2025 sabahı ise internetim sorunsuz çalışıyordu.
Aynı gün 0553***1702 numaralı telefondan bir görevli tarafından arandım ve sistemde internet görünmediği, modeme güncelleme atılması gerektiği söylendi. Görevli eve gelip modeme güncelleme attıktan sonra çalışan internet tamamen kesildi. Ardından başka bir ekip geleceği ve arızaya bakacağı, ev ile modem arasındaki sorun için ya elektrikçiye başvurmam ya da ekibin gelip 600 TL ücret karşılığında müdahale edeceği belirtildi.
Mevcut çalışan internetimin yetkili görevli tarafından bozulmasından sonra, arızanın giderilmesi için benden 600 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmemde böyle bir ücretlendirme ibaresi yok ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Arızamın acil ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Ocak 2025 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Her fatura tarihi yaklaştığında, son iki hafta kala ev internetim kesiliyor, internet donuyor, kasma yapıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörden destek verilerek iyileştirme yapılıyor; ancak iki gün ...
16 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle teknik servis desteği aldım. Teknik servis ekibi adresime gelerek kablo onarımı yaptı, ancak onarım eksik gerçekleştirildi. Kablo hâlâ kırık durumda. 18 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırıp sorunun...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
Yorumlar