to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan yaklaşık 20 gün önce Kayseri Melikgazi’deki adresim için ev interneti aboneliği başlattım. Abone olurken taahhüt edilen hızı (1000mgb) hiç alamadım ve bağlantı sürekli donma ve yavaşlık sorunlarıyla kullanılamaz hale geliyor.
Yeni abonelik olmasına rağmen ilk günden beri hız taahhüdünün çok altında hizmet alıyorum. İnternette gezinirken sayfalar geç açılıyor, bağlantı sık sık donuyor ve verilen hizmetten faydalanamıyorum. Aylık 700 TL ödememe rağmen söz verilen performansın sağlanmaması beni mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmeden görüşme sonlandı. 12985611 numaralı müşterileri olarak, hem yeni abone olup hem de bu kadar kısa sürede bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Superonline’ın, Kayseri Melikgazi’deki adresimdeki bağlantı ve hız sorunumu en kısa sürede teknik inceleme yaparak kalıcı şekilde düzeltmesini ve sözleşmede taahhüt edilen internet hızını sağlamasını talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Superonline’dan yaklaşık 10 yıldır hizmet alıyorum ve şu anda Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresimde 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 5 aydır taahhüt edilen hızın çok altında, ortalama 37 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle TV’den internete bağlandığımda sadece Y...
Abonelik 3.741 ADSL 628 Altyapı 2.284 
Arıza 8.418 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.651 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.115 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.359 
İnternet Kesintisi 5.308 
Modem 4.621 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 318 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar