to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1 Gbit Ev İnterneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mevcut aboneliğimin (110204381600) bitimine 1 aydan fazla süre varken, Superonline temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün 7 gün içinde biteceği ve yüksek fatura yansıyacağı şeklinde yanlış bilgilendirildim. Bu yanıltıcı bilgiye güvenerek, eşimin üzerine olan mevcut aboneliği iptal ettim ve kendi adıma yeni bir abonelik (523***75) açıldı. Bu işlem sonucunda, eski abonelik için haksız yere 780 TL cayma bedeli ödedim.
Kurulum sürecinde de sorunlar yaşadım. Temsilci, yeni abonelik onayı için sisteme kendi numarasını yazdığı için kurulum 2 gün gecikti ve işimden iki kez izin almak zorunda kaldım. Ayrıca, eski cihazların iadesi konusunda da temsilcinin verdiği bilgi yanlış çıktı; cihazları teslim etmek için uğraşmak zorunda kaldım ve bu konuda da destek alamadım.
İstanbul Ümraniye bns Global Bayisi'nde bayi yetkilisi F**** Bey ile görüştüm. Kendisi, 780 TL cayma bedelini ödememi, ancak karşılığında yeni aboneliğime ait ilk faturanın kendileri tarafından ödeneceğini (WhatsApp üzerinden yazılı olarak) taahhüt etti. Ancak fatura zamanı geldiğinde bu söz tutulmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Geçen sene de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve bu tür sorunların tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Daha önce de buradan şikayet kaydı açarak çözüm bulabilmiştim.
Beklentim; haksız yere ödediğim 780 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesi, yeni aboneliğime ait ilk faturanın ödenmesi ve hem yanıltıcı bilgilendirme yapan satış temsilcisi hem de verdiği sözü tutmayan bayi yetkilisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasıdır. Tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline Bayisi cep telefonumdan beni arayarak; adım, soyadım ve ev adresim dahil kişisel bilgilerimi de söyleyerek, oturduğum siteye Superonline'ın fiber altyapısının geldiğini ve hemen gelip kurulum yapabileceklerini söyledi. Hatta Türk Telekom'un yansıtacağı cayma bedelinin 1.000 TL'sinin iade...
Süperonline pişmanlıktır. 1 haftadır evime internet bağlatmak istiyorum fakat resmen insanı parasıyla rezil ediyorlar. Online üzerinden ev interneti için başvurdum, ertesi gün aradılar. E*** evdeydi fakat ben evde olmadan bağlayamayacaklarını, istersem iptal edip eşimin adına başvuru yapabileceğimi ...
850'li numaradan aranarak t*** t****** internet taahhüdünüz bitti denerek 2 farklı kampanya sunuldu. Daha ucuz olan kampanya t*** t****** altyapısı ile 35mb fiber Turkcell Superonline paketi idi ve taahhüt durumunu kontrol etmeden ucuz da olduğu için abonelik işlemlerini başlattım. 13 Mart'ta 28 Ma...
26 Eylül 2024 tarihinde dolacak sözleşme süresi öncesinde Superonline bayisi cep telefonundan arama taahhüt sonunda faturamın 310 TL den 650 TL çıkacağını iki yıllık ve tek yıllık şekilde tekliflerde bulunuldu. Tekliflerini kabul edemeyeceğimi ancak diğer internet kullanıcısının fiyatlarına yakın ol...
24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...
Yorumlar