to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği, eşimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini kaybettik. Başımız sağ olsun dilekleri bile doğru düzgün iletilmeden, abonelikle ilgili bilgi almak için aradığımızda bize eşimin vefatına rağmen 3 ay daha kullanım hakkımız olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettik.
Ancak 13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura gönderildi. Bunun üzerine 0850 229 00 00 numaralı hattı arayarak genel müdürlüğe ulaştım. Görüşmede sözleşmemizin bittiğini, bize böyle bir bilgi verilmediğini söylediler. Daha önceki görüşmenin ses kaydının olduğunu, bu kaydı dinleyebileceklerini söylediğimizde ise “dinleyemeyiz” denilerek talebimiz reddedildi.
Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “nereye ederseniz edin” gibi son derece nezaketsiz ve kırıcı bir üslupla konuşup telefonu yüzümüze kapattılar. Tüm bunlar, sözleşme sahibinin vefat etmiş olduğu bir durumda yaşandı ve bu yaklaşım bizi hem insan olarak hem de müşteri olarak çok incitti.
Bu faturanın, verilen yanlış bilgi ve sonrasında yaşanan saygısız iletişim nedeniyle kesinlikle iptal edilmesini ve tarafımıza resmi bir özür ile birlikte sürecin yeniden incelendiğinin bildirilmesini talep ediyorum.
11290392 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 1. Yıl 105 TL, 2. Yıl 125 TL olacak şekilde bir sözleşme imzaladım. 1. Yıl biterken Superonline iş yeri merkezleri beni aradı ve taahhüdümün bittiğini, ürünlerine zam geldiğini söyledi. Eğer istesem Superonline TV'yi bedava vereceklerini ve 210 TL f...
24.12.2025 tarihinde saat 11:34’te ev interneti aboneliğimle ilgili işlem için Superonline çağrı merkezini (0532 532***) aradım. Telefona cevap veren kadın görevli, daha açar açmaz sanki uykudan zorla uyandırılmış gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavırla konuşmaya başladı. Görüşme sırasında bana “eğer ...
Teyzem Kıymet Genç, Turkcell Superonline ev interneti aboneliğini taahhüt süresi dolduğu için Aralık 2025 itibarıyla iptal ettirmiştir. Teyzem 65 yaş üstü olduğu için modem cihazının Turkcell Superonline ekipleri tarafından adresten teslim alınacağı tarafımıza bildirilmesine rağmen, herhangi bir eki...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm yarın bitmesine rağmen bugün, yani 27.02.2026 tarihinde, sadece yaklaşık 10 dakika önce aranarak bilgilendirildim. Mevcut faturam 360 TL iken yeni sunulan teklifin 750 TL olduğu ve “başka seçenek yok” denilerek farklı bir alternatif sunulmadı....
Yorumlar