to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbit Hızı Gerçek İndirme Hızına Yansımıyor
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbit fiber internet paketi kullanıyorum; ancak satın aldığım hızı hiçbir zaman gerçek indirme hızlarında göremiyorum. Speedtest yaptığımda çoğu zaman 900 Mbit civarı hızlar görünmesine rağmen, bu hız kesinlikle indirme hızlarına yansımıyor.
Özellikle Steam, Epic Games gibi platformlardan oyun indirirken hızın çok düşük kaldığını ve vaat edilen 1000 Mbit seviyesine yaklaşmadığını net şekilde söyleyebilirim (maksimum indirme hızı 300 Mbit alabiliyorum). Üç yıldır aynı problemi yaşıyorum.
Turkcell Superonline’ın bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek hız sorunumun kaynağını tespit etmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında inceleme yapılmasını ve gerçek indirme hızlarımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunun teknik olarak nedenini ve çözüm sürecini de açıkça tarafıma yazılı veya telefonla bildirmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beklemedeyim.
Merhaba Mustafa Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24.01.2026 tarihinde tarafıma Superonline müşteri hizmetleri tarafından ulaşım sağlanmış, yapılan tetkiklerde herhangi bir soruna rastlanılmadığı tarafıma iletilmiş, (hız testlerinde bir sorun olmadığı için) ileri tetkikler ve ekip yönlendirilmesi için tarafıma ücretli hizmet verebileceklerini iletmişlerdir. Sorunum hâlâ devam etmektedir, hız testlerinde çıkan hızı indirmelerde kesinlikle alamıyorum, sorun zaten altyapı ve modem ile alakalı olsa aynı hızı hız testlerinde de alamayacağımı düşünerek tarafıma gönderilecek ücretli hizmeti istemediğimi belirtip, görüşmeyi sonlandırdım. Bu sorunu yaşayan diğer kullanıcıların bilgisine.
