to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 senedir iş yerimizde kullandığımız Turkcell Superonline sabit internet hattımız, altyapı sorunu olduğu söylenerek bir anda tamamen kesildi. İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi Şehit M**** C**** Caddesi’ndeki adresimizde yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyoruz ve işimiz gereği internete sürekli ihtiyaç duyduğumuz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık, teknik ekip talep ettik ancak yapılan hiçbir işlem sorunumuzu çözmedi. Görüşmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen, ekipler sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atmıyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Buna rağmen, “Madem çözemiyorsunuz, hattı iptal edin” denildiğinde ise cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.
Hem uzun yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen hizmeti alamayıp hem de iptal etmek istediğimizde cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Şirket hattımızın bulunduğu adresteki altyapı ve bağlantı sorununun hızlı bir şekilde giderilerek internet hizmetimizin tekrar eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve gerekiyorsa mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 6 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamıyoruz” şeklind...
İstanbul Sultangazi ilçesinde yaşıyorum. Birkaç ay önce kampanya dahilinde Turkcell Superonline internete geçtim. Kampanyayı düzenleyen temsilci, hiçbir sorun yaşanmayacağını, Superonline internetin hepsinden iyi olduğunu, bir sorun olursa müşteri hizmetlerini aramama gerek olmadığını, kendisiyle il...
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
10 ay önce bir hata yaparak maalesef Superonline ve TV Plus müşterisi oldum. 10 aydır haftada 3-4 gün internetim kesiliyor. Her defasında altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Madem altyapınız yeterli değil, bulunduğum bölge için neden veremediğiniz hizmeti ısrarla sürdürmek istiyorsunuz? İnternetim ...
Yorumlar