Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

ID:33250877

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Mustafa

Superonline

03 Ağustos 2025 18:44

245

Superonline Fiber Evde İnternet hizmetim, 29 Temmuz’dan itibaren tamamen kesildi ve arıza hâlâ giderilmedi. Konuyla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve toplamda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde farklı saatler ve çözüm tarihleri bildirilmesine rağmen, hiçbir şekilde internet hizmetim geri gelmedi.

Manisa Akhisar’da, apartmanca altyapı kaynaklı bir arıza yaşandığı ve binadaki hiçbir dairede internetin olmadığı bilgisi verildi. İnternet kullanamadığım için işlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım ve 6 gün boyunca toplamda 2.000 TL’yi geçen ek internet masrafı yapmak zorunda kaldım.

Hem internetimin bir an önce düzeltilmesini, hem de bu süreçte oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini (ücret iadesi/indirim gibi) talep ediyorum.

Superonline

03 Ağustos 2025 18:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Ağustos 2025 13:26

Merhaba Mustafa Can Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Haftadır Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Selin

Superonline

23 Ağustos 2025 10:07

292

Manisa Akhisar’daki evimde yaklaşık 2 haftadır internetim tamamen yok ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, işlerimi yapamıyor, online toplantılarıma katılamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizm...

1 Destek

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Selda

Superonline

17 Ekim 2025 20:06

470

Superonline 77251949 numaralı ev interneti abonesiyim. Manisa Akhisar ilçesi Hürriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 11 veya 12 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece arıza kaydı oluşturulup “en k...

1 Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Erkan

Superonline

02 Kasım 2025 18:45

379

Superonline ev internetim, Manisa Akhisar Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 1 haftadan uzun süredir çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve çağrı kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise bölgede çalışma olduğu söylendi. Ancak aynı interneti alt katta oturan k...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

21 Eylül 2025 13:59

752

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

2 Destek

İnternet Arızası İki Haftadır Giderilmiyor, Servis Gelmiyor

Sena

Superonline

02 Eylül 2025 15:20

157

14 Ağustos'tan bu yana Manisa/Alaşehir'deki ev internetimiz tamamen arızalı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. 0544****990 numaralı hattımız üzerinden kayıtlı olan Superonline hizmetimiz için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Üç kez ücretsiz, iki kez de ücretli se...