to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim İzmir Menemen Ulukent bölgesinde günlerdir çalışmıyor. Bildiğim kadarıyla en az 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, daha öncesinde de evde olmadığım için bağlantı durumunu bilemiyorum. Hizmet numaram 5769**13’tür.
Zaten normal şartlarda da internet hızım oldukça yavaş ve sürekli aksaklık yaşıyorum. Buna rağmen şimdi bir de üzerine uzun süreli tam kesinti eklenince interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle bu kesinti hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi de verilmediği için belirsizlik yaşıyorum.
Hem uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de bölgemdeki internet hızının ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren kesinti ve sürekli düşük hız nedeniyle mağduriyetimin fatura yansımalarının da düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte tarafımla acilen iletişime geçilmesini ve yaşadığım kesintinin net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini özellikle talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit ev internetim üç gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi / İzmir iş yeri adresimde internet bağlantısı aniden gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için def...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim 01.00’den beri, yani 16 saatten fazla süredir tamamen kesik durumda. İzmir Kemalpaşa, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 227. Sokak No:7 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Turkcell Superonline ev interneti ve ona bağlı TV+ hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve müşteri numaram 12676833. Son faturamı da ödedim, taahhüdüm devam ediyor ve bu adrese yeni taşındık, sadece 2 aydır hizmet alıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığı zamanlarda da vaat edilen hıza ulaşmı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Yorumlar