Ulukent’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yavaş Hız İşimi Engelliyor

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim İzmir Menemen Ulukent bölgesinde günlerdir çalışmıyor. Bildiğim kadarıyla en az 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, daha öncesinde de evde olmadığım için bağlantı durumunu bilemiyorum. Hizmet numaram 5769**13’tür.

Zaten normal şartlarda da internet hızım oldukça yavaş ve sürekli aksaklık yaşıyorum. Buna rağmen şimdi bir de üzerine uzun süreli tam kesinti eklenince interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle bu kesinti hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi de verilmediği için belirsizlik yaşıyorum.

Hem uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de bölgemdeki internet hızının ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren kesinti ve sürekli düşük hız nedeniyle mağduriyetimin fatura yansımalarının da düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte tarafımla acilen iletişime geçilmesini ve yaşadığım kesintinin net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini özellikle talep ediyorum.