Kişisel Veri Paylaşımı Ve Ödeme İadesi Sorunu

Booking üzerinden 6992270411 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon günü, sistemlerinde kayıtlı olmayan 00491633484220 numaralı hattan arandım ve rezervasyonumda hata olduğu, geçersiz olduğu söylendi. Ardından ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Booking hesabımda tesisin kayıtlı numaralarına kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve Booking de tesise ulaşamadığını belirtiyor. Buna rağmen farklı ve sistemde kayıtlı olmayan bir numaradan benimle iletişime geçildi, hatta bu numaradan görüntülü arama da yapıldı. Bu durumun kişisel verilerimin ihlali ve dolandırıcılık şüphesi taşıdığını düşünüyorum.

Arayan kişi, ödemeyi kime yaptıysam onlardan geri istememi söyledi. Booking’e, almadığım hizmetin ücretinin iadesini talep ettiğimde ise sitelerinde kayıtlı olan tesise ulaşamadıklarını, tesis onay vermeden paramı iade edemeyeceklerini, tesis onay vermezse de iadenin gerçekleşmeyeceğini ifade ettiler. Booking’in irtibata geçemediği bir tesisle çalışmaya devam etmesi ve tüm risk ile mağduriyeti müşteriye yüklemesi kabul edilemez.

Ben Booking’e güvenerek rezervasyon yaptım ve hizmet almadığım halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Almadığım hizmetin bedeli olan ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle nasıl paylaşıldığının araştırılmasını ve irtibata geçilemeyen bu tesisle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde haklarımı yasal yollarla arayacağımı, yaşadığım bu dolandırıcılık şüphesinin de ilgili mercilere bildirileceğini belirtmek isterim.