to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Ücretsiz Kampanyada 687 TL Fatura Kesilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superonline ile 20 Aralık tarihinde yaptığım kampanya yenilemesi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “İlk 3 ay ücretsiz TV+ ve HBO Max ile Yalın VDSL Kampanyası, hızınız: 24 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın VDSL, taahhütsüz B018” şeklinde SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya geçtiğim söylendi. Bu kampanyada ilk 3 ay ücretsiz olacağı ifade edilmesine rağmen Ocak ayına ait 687 TL tutarında fatura gönderildi.
Müşteri numaram 12217246’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin kampanyaya dahil olmadığı yönünde bahanelerle beni ikna etmeye çalıştılar; ancak bana iletilen kampanya bilgisinde internet hizmeti de açıkça yer almaktadır. Bu nedenle bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve yanlış bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.
Turkcell Superonline’dan, tarafıma SMS ile bildirilen kampanya şartlarının eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını, ilk 3 ay için ücret yansıtılmamasını ve Ocak ayına kesilen 687 TL’lik faturanın kampanya koşullarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sezgin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 10.01.2026- 09.44' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sezgin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
