to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile 20 Aralık tarihinde yaptığım kampanya yenilemesi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “İlk 3 ay ücretsiz TV+ ve HBO Max ile Yalın VDSL Kampanyası, hızınız: 24 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın VDSL, taahhütsüz B018” şeklinde SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya geçtiğim söylendi. Bu kampanyada ilk 3 ay ücretsiz olacağı ifade edilmesine rağmen Ocak ayına ait 687 TL tutarında fatura gönderildi.
Müşteri numaram 12217246’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin kampanyaya dahil olmadığı yönünde bahanelerle beni ikna etmeye çalıştılar; ancak bana iletilen kampanya bilgisinde internet hizmeti de açıkça yer almaktadır. Bu nedenle bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve yanlış bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.
Turkcell Superonline’dan, tarafıma SMS ile bildirilen kampanya şartlarının eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını, ilk 3 ay için ücret yansıtılmamasını ve Ocak ayına kesilen 687 TL’lik faturanın kampanya koşullarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline 11373366 abone numaralı ev interneti kullanmaktayım. Tarafıma yapılan bilgilendirmede 24.04.2023 tarihinde TV+ Ready Yalın VDSL Kampanyasına geçiş yaptığım ve sözleşme imzaladığım söylenmektedir. Böyle bir kampanyaya geçiş yapmadığımı, bunun adresim dışında müşteri hizmetlerinden Antalya...
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...
Uzun yıllardır Superonline abonesiyim. Eylül ayında, online işlemler üzerinden “kampanyanın bitmesine 1 ay kala 1 ay ücretsiz, devamındaki 12 ay ücretli” kampanyasına katıldım. 1000 Mbps + TV hizmeti kullanıyorum. Bu kampanyaya göre bir aylık sürenin tamamen ücretsiz olması gerekirken, Aralık ayı f...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
Yorumlar