Türkçe Dil Desteği Olmayan Çocuk Saati Satışı Ve İade Şikayetim

Honor markasının resmi internet sitesinden 20 Ağustos tarihinde Honor Choice Kids Watch Plus model, Kids Watch 4g (vb-W801) kodlu çocuk saatini satın aldım. Ürünü alırken Türkçe dil desteği olacağı izlenimi ile tercih ettim, ancak saatte Türkçe dil seçeneği bulunmadığını gördüm. Ürünün kutusu üzerinde ve içinde de Türkçe dil desteğiyle ilgili hiçbir açıklama ya da uyarı bulunmaması durumu daha da sorunlu hale getirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kullanmamam gerektiği, kullanırsam iade kabul edilmeyeceği söylendi. Türkçe dil desteği olmadığı için zaten çocuğumun rahatça kullanamayacağı bir ürünü sadece kutusundan çıkarma endişesiyle bile kullanamadan bekletmek zorunda kalmam ve bu şekilde konuşulması beni mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu çözemedi ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapmadı. Ürünü alırken güvendiğimiz bir marka olsun istedik fakat yaşadıklarımız nedeniyle artık bu markaya güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik Türkçe dil desteği olmayan bu ürünün bu şekilde rahatça satışa sunulmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Ben ürünü 22 Ağustos tarihinde iade ettim ve şu anda Honor firmasından tek beklentim, kredi kartımdan çekilen ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.