Masa Teslimatı 8 Gün Gecikti, İletişim Yanıtsız Kaldı

Kolay Gelsin firmasından 16 Ağustos’ta satın aldığım ve satıcı tarafından 17 Ağustos’ta kargoya verilen masa için kargo takibinde tahmini teslim tarihi 19 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 27 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kolaygelsin.com üzerinden takip ettiğim gönderim günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor.

21 Ağustos’ta hem satıcıya hem Kolay Gelsin tarafına yazılı olarak ulaştım, geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında iki kez daha telefonla aramama rağmen yine dönüş yapılmadı ve ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Masamın en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.