TV+ Zorunlu Tutulması Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps hızında, TV+’lı bir paket kullanıyorum. Bu paketi Mart ayı sonunda almıştım ve mevcut taahhüt sürem 31 Mart’ta doluyor. Ancak bu süre içinde özellikle paket ve fiyatlandırma konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. TV+’lı paket ile TV+’sız paketlerin fiyatları neredeyse aynı seviyede olduğu için TV+ adeta zorunlu tutuluyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Şu anda aylık yaklaşık 530 TL fatura ödüyorum. Evimde modem ile televizyonun bulunduğu yer birbirinden oldukça uzak olduğu için TV+’ı teknik olarak sağlıklı kullanma imkanım neredeyse hiç olmadı ve bu hizmeti fiilen kullanmadığım halde ücreti ödemeye devam ediyorum. TV+’ı iptal etmek istediğimde ya da TV+’sız bir tarifeye bakmak istediğimde, TV+’sız paketlerin fiyatlarını açık ve net bir şekilde göremiyorum. Bu da hem şeffaf olmayan bir fiyatlandırma algısı yaratıyor hem de istemediğim ve kullanamadığım bir hizmeti almak zorundaymışım gibi hissettiriyor.

Abonelik numaram 149746868’dir. Turkcell’den beklentim, TV+ hizmetinin gerçekten isteğe bağlı olarak sunulması, TV+’lı ve TV+’sız 100 Mbps paketlerin güncel fiyatlarının açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesi ve genel fiyatlandırmanın makul seviyelere çekilmesi. TV+ almak istemeyen veya evinin fiziki koşulları nedeniyle bu hizmeti kullanamayan müşterilere, bu hizmet olmadan daha uygun fiyatlı ve şeffaf biçimde görüntülenebilen internet paketleri sunulmasını talep ediyorum.